发布时间:2024年10月11日 作者:吴娜 来源:安徽凤台农村商业银行
“你们银行工作人员真是尽职尽责,我等于白捡十几万,这个锦旗你们一定要收下。”10月8日,刘女士激动地向凤台农商银行银河支行员工送来了锦旗,并对工作人员认真负责的态度高度赞扬。
原来是刘女士12年前在银河支行开立一个存折,存款达六位数,自己已经完全忘记这笔存款。9月24日,刘女士接到银河支行的提醒,才想起来还有这笔存款,经过人脸比对、挂失销户将存款转为定期。刘女士说这些钱像是意外之财,如果不是银行通知她,不知道这笔钱还要沉睡多久。
凤台农商银行积极响应国家金融监督管理局和人民银行要求,为帮助消费者唤醒沉睡的“钱袋子”,对5年及以上未发生主动交易的活期储蓄或结算账户,一一通知客户。银河支行不仅做到逐个电话通知,更是利用本地银行地熟人熟的优势,对联系不上的客户多方打听,托人带话,最终帮助刘女士找回账户。
下一步,凤台农商银行将继续深化“沉睡账户”提醒提示工作,强化服务意识,优化服务方式,提升服务质量,为客户提供更加安全、放心的金融保障,以专业的账户服务,展现金融机构的责任与担当。