亳州药都农商银行：客户走访插上科技“翅膀”

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亳州药都农商银行：客户走访插上科技“翅膀”

发布时间：2025年11月03日作者：任晓菲来源：亳州药都农村商业银行

近日，亳州药都农商银行自主研发的“药都e访通”客户大走访系统正式上线，客户经理们仅凭一部手机、轻装出发，深入企业车间、田间地头，精准对接客户需求、高效解决实际问题。

“药都e访通”重塑了金融服务的响应逻辑，系统依托移动展业平台与智能派单机制，实现“任务秒级派发、实时定位跟踪、语音即时转写、结果一键上报”。客户经理们轻装上阵、重装服务，成为穿梭一线的“移动金融服务站”。

系统深度融合行内数据与120万居民、30万企业信息，构建起全景式、立体化的客户维护体系。每一次走访，都不再是盲目敲门，而是基于精准画像、经营实况与融资需求的智能匹配。

系统上线首日，华佗支行客户经理接收到对“华骏烟酒批发超市”的走访任务。作为与药都农商银行携手十余年的老客户，该超市从最初3万元授信起步，逐步提升至百万元综合授信，彼此见证共同成长。此次走访中，客户经理不再局限于“回头看”，而是借助系统生成的动态画像，主动探询其业务拓展计划与金融需求。“你们不仅提供金融服务，更在我们前行路上提前铺好资金通道。”超市负责人感慨道。

精准触达之后，更需深度理解。系统能将走访对话实时转化为结构化数据，并生成多维分析报告，将模糊的表象提炼为清晰的洞察。每一次交流，不再止步于记录，更成为理解客户真实需求的窗口，实现从“听到”到“读懂”的跨越，推动“融资”与“融智”的深度融合。

大走访系统上线当天，谯城区金富蛋鸡养殖专业合作社被识别为回访对象，该合作社不久前获得72万元综合授信，客户经理随即上门，结合行业特性与其交流下一阶段的发展规划与金融服务方案。“你们不仅放款快，更能跟上我们行业的步调，是真正走心的陪伴。”合作社负责人称赞道。