为破解县域科创及特色产业企业融资难题，近日石台农商银行党委班子成员带队深入楠溪别院生态旅游、金鑫集团、澳洋大岭峡谷及日新茶叶等重点企业，走车间、看项目、送政策。

在日新茶叶智能化技改现场，面对企业因设备升级与原料囤货叠加造成的资金“紧平衡”，随行客户经理当场运用科创信贷专项政策，量身定制融资方案，以“一户一策”回应企业急盼。“上门送政策，让我们更有底气深耕茶产业、加大科创投入。”企业负责人洪日华直言。

这场“及时雨”的背后，是该行常态化走访机制的系统发力。今年以来，石台农商银行紧扣省农信社大走访部署，坚持党建引领，构建“领导包片、部门包行、支行包户”三级联动体系，并引入数字化工具实现全流程闭环管理，持续优化信贷产品、加大投放力度，为县域经济发展和乡村振兴注入金融活水。

高位统筹强体系，压实责任固根基

石台农商银行坚持顶层谋划、系统推进，强化组织领导、明晰职责分工，确保常态化走访落地见效。

一是专班统筹，分级履职。成立由党委书记、董事长任组长，党委班子其他成员任副组长，各支行、各部门负责人为成员的大走访专项工作领导小组，明确牵头部门，前台条线部门紧盯执行质效，中后台部门全程支撑保障，纪委全程监督，确保走访工作真实规范、不走过场，在全行形成分工明确、协同联动的客户大走访工作格局。

二是上下联动，精准推进。建立“总行统筹、支行落实”两级联动机制，总行确定工作目标、工作规范和流程标准，班子成员常态化走访头部企业、重点项目、核心涉农主体等，各支行按照“已有对接＞资源匹配＞行业专长＞网格分配”原则科学分配客户资源，支行长带头认领攻坚重点客户，最大限度盘活本土客户资源，持续提升走访精准度和转化率。

三是科技赋能，提质增效。依托省农信社数字化平台，搭建智能化走访支撑体系。运用BI工具实现客户画像、名单分配、数据分析、全程跟踪；迭代优化移动端走访工具，简化操作流程、减轻一线负担；依托金农云享数据看板，可视化监测新客增长、产品覆盖、资金归行、续贷率等核心指标，以数据赋能精准施策、动态优化，确保走访质效。

闭环管控优流程，精细服务提品质

石台农商银行坚持标准化、精细化工作导向，围绕走访前、中、后全链条，健全“筹备—推进—复盘—优化”闭环机制，持续规范走访流程、提升服务质量。

一是前置筹备，夯实基础。总行通过会议动员统一思想、明确目标、严明纪律，树立“全员走访、务实落实”工作导向。常态化开展走访话术、产品知识、合规营销、风险识别等专项培训，建立“骨干带全员”结对帮扶机制，全面提升一线服务与营销能力。各支行细化岗位分工，整合全员服务力量，细化阶段任务，依托数字化工具摸排客户经营状况、金融需求，备足宣传物料、精准制定走访计划。

二是精准走访，暖心赋能。严格落实标准化服务规范，主动亮明身份、真诚对接客户。精准摸排农户、个体工商户、小微企业和新型经营主体生产经营、资金周转、投融资等显性和潜在需求，广泛收集服务意见建议，按客户需求分类建档，实行台账管理，结合客户实际精准匹配信贷、结算、收单、中间业务等金融产品，一个工作日内反馈办理进度，总行跟进监督，确保事事有回应、件件有落实。

三是复盘迭代，固化成效。总行定期开展专项复盘评估，晾晒核心指标、通报工作成效，表彰先进典型、约谈后进机构，常态化提炼优秀案例、推广先进经验，以点带面提升全员走访成效。各支行通过晨夕会、周例会复盘走访短板、优化营销话术和服务举措，动态更新客户大走访台账，完善客户信息、合作产品、金融需求等资料，为精准服务、二次营销、风险防控夯实基础，形成良性工作闭环。

精准督导树导向，压实作风激活力

石台农商银行坚持“督在关键、导在实处”工作原则，通过健全督导机制、创新督导方式、强化结果运用，以严实督导作风倒逼责任落实，推动常态走访走深走实。

一是常态监测，从严督导。总行每日监测客户大走访数据变动情况，按周通报各支行走访率、新客数量、产品覆盖率、资金归行率、贷款续贷率等关键指标，按月召开推进会，层层传导压力，帮助落后支行分析问题成因并解决问题，总行班子成员常态化开展走访台账核查与现场质量抽查。

二是分层维护，精准深耕。督促建立差异化客户分层维护体系，对高潜客户1至3个工作日完成二次对接、定制专属方案、专人全程跟进；对潜力客户按季度回访、推送产品资讯、对接发展需求；对一般客户每半年常态化联络、普及金融政策，持续提升客户粘性、活跃度和综合贡献度。

三是正向激励，反向约束。注重强化督导结果运用，对工作推进有力、成效显著的支行，予以通报表扬并总结推广先进经验；对落实工作不力、推诿扯皮、进展滞后的，约谈提醒，帮助分析原因、找准对策，帮助迎头赶上，坚持在全行上下营造比学赶超、争当先进的浓厚工作氛围。

截至2026年8月末，全行累计走访3289户，走访率达76.58%，重点客群走访率达87.31%，其中行领导带队走访64户，重点产品覆盖提升率3.35%，存款客户承接率91.88%，存款资金承接率101.17%。未来，石台农商银行将持续坚守本土初心，深耕三农小微主阵地，不断优化常态化走访工作体系，提升走访精准度、服务专业度和成果转化率，以务实作风和优质金融服务，助力县域乡村全面振兴和实体经济高质量发展，全力擦亮县域“本土首位银行”金字招牌。