近日，一位年近七旬的老人拿着一摞湿漉漉的污损人民币来到安庆农商银行城东支行大厅，神色焦急，大堂经理见状急忙上前主动提供帮助。询问得知，这些纸币是老人多年前存放在家中柜子里预留着置办年货的几千元钱，后来一直没找到，以为被偷了，老人因此伤心难过了许久。这次子女帮忙大扫除，终于在柜子角落中找到了这笔钱。

失而复得本应开心，但看到手中一张张污损百元大钞老人却难过得快要落泪，情急之下，他马上想到来银行寻求兑换。大堂经理带领老爷爷来到柜台，老人激动地说“请你们帮帮忙，看看这个钱还能不能换。”看到老人家难过的样子，柜员马上安慰，“爷爷，您放心，残损币都有兑换标准的，我们一定按规定给您兑换”。大家深知此刻老爷爷的内心十分焦急，一边安抚着他的情绪，一边有条不紊地开展起残损币“拯救”行动，首先，将这些湿漉漉的纸币被一张一张吹干。因长期在潮湿下，钞面有水渍、霉渍，图案不清晰，无法通过点钞机清点，有的甚至一碰就破，工作人员采取柜员手工识别、内勤主任复核模式，一张一张反复确认，最终老人家拿来的33张一百元人民币，全部鉴定为真币，随后，工作人员手工将残损币挨张粘贴好，除一张按半额外，其余均足额兑换，共兑换3250元整。老人收到我们递过来的3250元崭新人民币，连声道谢，“我以为这成了一叠废纸呢，太感谢你们了，你们这里的工作人员服务太好了。”最终，老人家将3000元在我行存了定期，虽然金额不多，但真情体现出对我们的信任。

尽管兑换这些残损币花费了不少时间，但想到能为这位老爷爷解决难题、挽回损失，大家都倍感欣慰。一直以来，安庆农商银行积极践行“支付为民”理念，不断优化现金使用环境，有效提升支付服务水平，更好满足客户的支付需求，让金融有温度、让服务加速度。