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望江农商银行上门服务暖人心

发布时间:2022-04-12 作者:任慧敏 韩亮 来源:安徽望江农村商业银行

为牢固树立“以人为本,尊老敬老”的理念,让特殊群体享受到特殊的金融服务,望江农商银行用实际行动深入践行“我为群众办实事”活动。

近日,望江农商银行杨林分理处的工作人员接待了一位年轻客户,称其爷爷下半身瘫痪不能前来取钱,问是否可代为办理,柜面人员了解到业务需求后立马接过一卡通进行查询,经查询后系统显示其一卡通为不合规账户,必须进行清理,网点负责人得知这一情况后,向客户讲述业务合规办理的重要性,在安抚好客户情绪的同时立即安排工作人员进行上门服务,现场让老人签署了授权同意书,让其孙子来前台代为办理一卡通销户等相关事宜,当即解决了老人的燃眉之急,客户对工作人员的服务表示非常满意。

始于感恩,臻于感动。将服务送上门,让特殊群体享受到同样的银行服务,这是该行人性化服务的一个缩影。在做好风险防范的基础上,特事特办,想客户所想,做客户所需,服务提升在路上,用心服务,成就客户,同时也树立了望江农商银行良好的口碑和社会形象。