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交流学习心得体会

发布时间:2006-12-01 作者: 来源:

8月7日,根据省银监局、省联社的统一安排,我有幸被选送到徽商银行阜南路支行交流学习。时间转瞬即逝,来到徽行已二个月时间,几个月来,自己的工作环境、工作对象、工作内容较原来发生了根本性的变化,为了使自己能尽快适应这里紧张有序的学习生活,我主动请教,多想、多看,感受他们先进的经营理念和严谨的工作态度,注意学习他们工作中好的经验、好的做法,每天坚持做好工作日记,现将几个月来学习工作中的几点体会汇报如下:

感悟一  充满朝气,效率高的团队精神。来到徽商银行的这段日子,让我感受最深的是这里有一个热情、团结、务实、高效的集体。在这里处处都洋溢着对生活、对工作的满腔热情。他们对人诚恳谦和,从领导到同志,都和蔼可亲,领导与领导之间,能坦诚相见;领导与同志之间为亲密战友,兄弟姐妹。他们有一支好的队伍,每个员工不仅兢业精神强,而且有无私奉献的精神,哪怕经常加班加点也无任何怨言。其次,他们有认真严谨的工作作风。用认真、严谨、细腻来概括徽行员工的工作态度和精神一点也不过分。他们对各项规章制度的执行,各类业务流程的操作,规范、严密、谨慎,一丝不苟。他们年轻有活力,接受新事物快,整个团队有朝气,这个高效的团队也确实不负众望,至2006年9月底,自营贷款 4.8亿元,自营存款 7.9亿元,各项经营指标名列前茅。在这样一个火热的战斗集体中学习生活,我已被他们积极向上的敬业精神所感染,体会更多的是与他们共享工作成果时的喜悦。

感悟二  先进的经营理念,专业化的市场营销。今天矗立在繁华街头的徽商银行大楼已成为合肥市的又一标志性建筑,吸引着过往行人驻足。徽商银行成立半年多来,坚持以“市场为导向,以客户为中心”的经营理念,以“立足中小,面向三市(市级企业,市政建设,市民生活),突出零售”为宗旨,通过积极打造“市民银行”,增加了市场份额,提高了市场占有率。其次,就是他们现代专业化的市场营销,他们以客户为中心,以服务为依托,通过产品、定价、促销等要素的结合从而实现符合自身条件的市场营销策略。比如:他们大力拓展个人消费信贷业务,与楼盘开发商鉴定合作协议,做好对购房客户的按揭服务;他们争取与有实力的存量房中介机构合作,提高本行存量房按揭贷款的市场份额;他们利用“黄山卡”代发工资、代收各项基金;他们通过理财产品带动个人金融业务营销,不断贴近市场和客户,增加中间业务收入,形成了具有自身特色的零售业务系列产品。每天置身在这“门庭若市”的氛围中,仿佛每一处都有新的收获,同时我也深刻感受到,其实徽行的每个员工都有自己服务的客户,他们已经不自觉地进入了全员营销。

今天,正处在改革发展中的农村信用社也应革新经营理念,创新服务手段,大力拓展零售业务(因为农信社人少,技术力量薄弱,信息不完备,因此做零售业、做小业务、赚小钱,是我们现实的选择),立足社区,充分利用跟市民、农民接触紧密的有利条件,不断了解他们的需求,并通过不断创新,适应不断变化的客户需求和市场环境,找出适应农民,适应城乡结合部,适应新型城区的产品,这种创新是我们最急迫的。

感悟三  崇尚知识,加强培训,打造专业化的金融队伍。在市场环境不断发生深刻变化的今天,徽商银行对全行员工提出了更新更高的要求,“逆水行舟,不进则退”他们从各级管理人员到一般员工都利用班前班后主动学习,掌握新知识,学习新经验,既学本部门主要业务,又学银行综合业务,营造了良好的学习氛围。另外,他们对员工的培训也相当重视。在徽行工作的两个月来,耳闻目睹了他们先后对高管人员、支行中层干部、客户经理进行了个人理财、政策法规、业务营销等不同形式、不同内容的短期培训,员工的业务素质得到了提高,同时也打造了一批学习型、务实型、专业化的金融队伍。

目前,我们农村信用社员工知识结构不合理、文化素质参差不齐。许多从业人员对现代金融概念和操作方法还不熟悉,知识和技能未得到很快更新;尤其是集经济、金融、会计、电脑、审计及法律一体的复合型人才更是甚少,造成这些问题存在的一个重要原因是农村信用社员工教育培训工作相对滞后,员工队伍的整体素质难以适应农村信用社的可持续发展。我们应尽快制定适应市场、适应农村信用社发展的培训机制,给员工讲理念、法规以及最新的营销知识等,这样员工逐渐就有了方向感和凝聚力,更重要的是可以提高农村信用社员工的整体素质。另外一个不容忽视的问题就是农信社的企业文化建设,企业文化能让团队形成凝聚力,使得员工能够找到自己的发展空间,并且形成对企业的忠诚度。同时,企业文化也是构成农村信用社竞争力的重要组成部分。

二个月的交流学习赋予了我新的视野、新的认知、新的思维。这段难得的经历,必将对我今后的学习、工作产生积极而深远的影响。四个月的时间很快就要过去了,在以后的日子里,我将继续珍惜这来之不易的学习机会,勤于思考,加倍努力,不断积累所学所得,这必将会成为我一生中享用不尽的财富。