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六安农商银行:耐心兑换残损币 优质服务暖人心

发布时间:2022-06-18 作者:张兆晗 来源:六安农村商业银行

6月12日下午,一位老人手提红色塑料袋,神色焦急地走进六安农商银行石板冲分理处营业大厅,大堂经理上前询问办理什么业务,老人家连忙说,自己是来兑换残损币的。

经了解,老人名叫骆先发,是六安市裕安区石板冲乡前厂村村民。2021年家中遭遇水灾,老人存放的现金遗忘在柜子里,近日在打扫卫生时无意中发现,此时钱币已经被水泡成一团,骆先发尝试自己进行分解,因遭到泥水的冲泡和长期未被发现等原因已经粘连在一起,尝试数次无果后,来六安农商银行寻求工作人员的帮助。

支行员工朱业福热情接待,询问事情经过并安抚客户,告诉客户自己会尽最大可能修复好纸币降低他的损失,骆老听后放心了许多。

收到这袋破损的纸币后,朱业福立即带领着新员工利用工作空闲时间整理破损的纸币,当打开塑料袋的那一刻同时也挠起了脑袋,因为这沓纸币被泥水浸泡过后又长达一年的时间静放在那里几乎已成为一块硬实的“钱砖”,因此把它们分离出来就成了当务之急,在这个过程中,稍有不慎就可能导致纸币的进一步损坏。经过清水清洗后一张张分离又一张张拼接。两个小时后,终于将卷成一团的纸币分开,并逐张拼接完成,成功救回1123元。钱虽然不多,但老人兑换到崭新的人民币后笑容满面,并对柜台两位员工竖起了大拇指,表达了真挚的感谢。

此次残损币的兑换过程,只是六安农商行“为群众办实事”的一个缩影。六安农商行一直秉持以客户为中心的发展理念,坚持为人民群众办实事,此举也诠释了,群众利益无小事,一枝一叶总关情。六安农商银行将积极践行“为党分忧、为民解困”的诺言,继续心怀群众,在办实事、解民忧上下功夫,为广大客户和地方经济发展提供高效便捷的金融服务。