首页 > 新闻中心 > 图片报道 > 正文

百岁老人忘记密码,农商银行上门服务

发布时间:2021-09-13 作者:章云峰 来源:安徽太湖农村商业银行

“辛苦你们专程跑一趟,你们的服务既周到又贴心,谢谢你们!”近日,太湖农商银行营业部员工上门为一名百岁老人办理社保卡修改密码业务,受到老人及家属的称赞。

事情的原委还得从8月下旬的一个早上说起。一位头发花白的大爷来到营业厅,满头大汗焦急地说道:“姑娘,有个事要麻烦你们,我母亲的社保卡密码忘记了,她岁数大了,腿脚也不灵便,你们能给解决一下不?”

营业部大堂经理赶紧端了一杯水递给大爷,“大爷,您别着急,坐这儿歇会儿,慢慢说。”

家住太湖县晋熙镇观音村的赵桂荣老人,今年已经100岁高龄,因忘记领取养老金的社保卡密码,加上行动不便无法到银行办理修改密码业务,已好几个月没有领取到养老金,老人每日忧心忡忡,不知该如何是好,老人的儿子见状,立即来到营业部寻求帮助。

大堂经理一边安抚大爷,一边详细询问老人的相关情况,认真登记老人的住所及联系方式,随后立即携带移动终端上门为老人办理了社保卡修改密码相关手续。在工作人员的贴心服务下,一直困扰老人的问题迎刃而解,老人家属连连道谢,对太湖农商银行工作人员竖起了大拇指,“农商行不愧是老百姓自己的银行,专为老百姓办实事、解难题。”

据统计,全行平均每天提供上门服务30余次。