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和县农商银行帮孤寡老人兑换十万零币

发布时间:2022-01-10 作者:刘安亮 来源:安徽和县农村商业银行

 

零钱、残币兑换都是银行的日常工作,这些看似微不足道的工作,却体现出金融机构最基本、最暖心的服务理念。近日,和县农商银行芜湖雍镇支行发生了一件暖人心的小事。

2022年元旦节日期间,芜湖雍镇支行迎来了一位特殊的客户,带着整整一麻袋小额残破币来到支行。经大堂经理询问得知,这些零钱是社区一位退伍的孤寡老人的养老钱,由于老人年事已高,将该现金遗忘在家多年,纸币全是1元、5元、10元和20元的小额面币,大部分纸币都已发霉粘连在了一起,并且有的纸币已破碎、残缺,无法通过点钞机进行清点。

支行行长了解情况后,在保证柜面业务正常办理的情况下,积极组织员工清分残破币,同时原本休息的员工,主动放弃休假时间,迅速来到支行,只为能够第一时间帮助老人把所有的残破币清点完毕。支行员工将所有的残破币按照面值进行整理分类,采用双人核算的方式,由工作人员轮流清点,经过一天的时间,最终为老人兑换了124103.60元。清点扎把完毕,让老人的血汗钱也终于有了“新家”,拿到兑换后的新纸币,老人十分感动。

小服务大情怀,小细节见真情,客户的认可就是对银行工作最好的回报,和县农商银行将持续提高服务质量,坚持“以客户为中心”的服务理念,为客户提供周到细致的贴心服务,真正做到为群众办实事,成为老百姓信赖的银行。