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优质服务暖人心 真诚感谢送锦旗

发布时间:2022-01-07 作者:张晓虎 杨蒙蒙 来源:安徽涡阳农村商业银行

2021年1月6日,家住涡阳县牌坊镇石庄村的退休干部石万年带领几位老人将一面印有“服务热情 廉洁高效”的锦旗,热情地送到涡阳农商银行牌坊支行运营主管的手中:“我代表我们村老人向你们表示衷心感谢,谢谢你们贴心周到的服务!”

事情发生在1月5日早晨,天空雪花飞舞、寒气袭人,这是2022年县城迎来的第一场雪,不大不小。七点多营业厅还没开门,营业准备中的柜员看到大门口站着几位老人,手都抄在袖子里,来回地走着,时不时哈着一口热气。

“外面太冷了,快点开门,让老年人抓紧进来”,大门缓缓升起,老年人在门口跺跺脚,抖了抖身上的雪花,大堂经理向老人一一送上茶水,并招呼着老人抓紧坐下喝杯热茶暖暖身子。

就在这时,一名大爷突然站起了身,带着些许不好意思地说,“这几位老年人都是我们村的留守老人,儿女都不在家,还都不认识字,快过年了,他们今天让我带着他们过来帮忙取一下养老金”经过了解,才知道这位大爷是牌坊镇石庄村的退休干部石万年,村里的留守老人因为不识字经常找到石大爷帮忙来办业务。

牌坊支行临柜人员得知情况,立马分流出一个窗口,优先为这几位老年人办理业务。办理过程中,得知这几位老年人有的是支取养老金的社保卡没有激活,有的是密码忘记了,有的是社保卡找不到了。为了快速为大爷们办理好业务,柜员与大堂经理内外配合,告诉他们填写哪些单据,在哪摁手印,没过一会大家都拿到了社保卡,并成功支取出了自己的养老保险金。

“谢谢,麻烦你们了”,原以为几位大爷取完钱后会抓紧时间回家,没想到他们每个人都走向我们每个窗口说了声感谢。

雪花已经消融,看着石大爷送来的这面红彤彤的锦旗,我们工作人员纷纷站起身,此时升起的暖阳照射进我们的营业厅,也直射我们的心堂。