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颍淮农商银行“四抓”举措解小微企业开户难题

发布时间:2022-11-08 作者:胡金帝,陈雪 来源:阜阳颍淮农村商业银行

“没想到刚解封你们银行就主动上门来办理业务,为我们解决开户难题,真是太感谢了!”近期,阜阳市颍州区东飞门诊负责人顾东飞向上门办理业务的颍淮农商银行工作人员说道。

顾东飞在颍州区经营一家中西医诊所,前期因为种种原因,未及时开立对公账户。今年10月初,因诊所业务拓展,与第三方开展社保合作业务,急需开立对公结算账户。但当时阜阳主城区处于静态管理期间,顾先生所在的小区被封控,无法前来网点办理业务。在接到顾先生的业务咨询电话后,颍淮农商银行城南新区支行向其详细介绍了对公账户开户政策流程及所需材料。

了解到顾先生开立对公账户的迫切需求,近期,在顾先生所在小区解封的当天,城南支行工作人员第一时间来到颍州区东飞门诊,专程上门核实经营场所和相关信息,为顾先生办理对公账户开户业务。“多亏了你们的开户服务,帮助我顺利拓展了新业务!”在签下第一笔合同后,顾先生由衷地向支行工作人员表示感谢。

一直以来,开户手续繁琐、所需资料多、办理用时长是制约小微企业开立对公账户的难点、堵点,为有效落实“一改两为五做到”工作要求,持续推动为民办实事、为企优环境,颍淮农商银行把对公开户流程的难点作为金融服务改进提升的重点,工作中着力做到:一抓流程优化,在守合规强风控前提下不断优化对公开户流程,小微企业开户业务实行专人专办,支行对公业务柜台配备金融服务专员,开辟对公开户绿色通道,特殊情况实行先期容缺办理、事后补充资料。二抓服务改进,率先接入市场监管部门“一网通办”服务平台,实现客户在申领营业执照的同时预约银行网点开户,主动跟进对接并积极满足小微企业开户需求,做到营业执照办理与对公开户无缝衔接。三抓费用减免,积极践行金融助企纾困担当,对银行账户服务、人民币支付结算、电子银行等项目积极落实减费让利政策,符合费用减免条件的小微企业和个体工商户实行“应免尽免”,持续降低小微企业金融运行成本。四抓效率提升,向对公客户发放便民服务卡,列明开户所需资料,与客户预约核实面签时间,金融服务专员提前做好开户前各项准备工作,确保客户面签后能快速办结;同时开展岗位练兵和技能培训,提升临柜人员业务能力和服务效率,做到一次告知、一次提交、一站受理、一趟办齐,努力压缩对公账户开户时间,目前对公开户业务所需时长平均提速30分钟以上。

今年以来,该行已累计为辖内小微企业办理对公开户业务1050笔,着力打通小微企业对公开户壁垒,不断提升小微企业金融服务获得感,持续助力营商环境优化。