为客户找回“遗忘”的存款获赠锦旗

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为客户找回“遗忘”的存款获赠锦旗

发布时间：2022年05月09日作者：于静静来源：安徽濉溪农村商业银行

“农商银行帮我找到了存了两年的钱，我真是激动地不得了呀!”5月9日，陈大爷带着印有“用心为民办事服务热情周到”字样的红色锦旗走进濉溪农商银行。原来，前几日，濉溪农商银行童亭支行工作人员帮助陈大爷找回了存在其他银行的5万元定期存款，陈大爷特意制作锦旗表示感谢。

“我的钱都是存在农商银行的，怎么会没有呢？”此前，陈大爷来到濉溪农商银行童亭支行办理银行卡挂失补办业务，称其两年前存在银行卡里的几万元定期存款不见了，并向工作人员提出疑问和诉求。了解到这一情况后，在合规前提下，支行工作人员立即查询流水、调阅传票资料，并同总行相关部门协调沟通，仍未发现大爷口中所说的存款。

“大爷，我们这里的确没有您所说的定期存款，您是不是记错了呀？有没有存在其他银行的卡里呢？”支行负责人耐心地向大爷解释着并试图帮助大爷回忆起更多信息。看着大爷焦急的面容，想到大爷对农商银行的信任，工作人员提议陪伴大爷到其他银行找一找。但因常年不在本地居住，大爷需要返回居住地取回其他银行卡。这一回去又因为疫情耽误了许久，但濉溪农商银行工作人员始终牵挂着大爷，期间反反复复查阅十几次相关资料，并多次与大爷电话沟通，试图帮助大爷找回存款。终于，在大爷再次前来网点时，濉溪农商银行工作人员陪着大爷找回了存在其他银行的五万元定期存款。“虽然这个钱没有存在农商银行，但是你们还是耐心帮我找回来了，农商银行真是为百姓办实事的好银行啊”！陈大爷激动握着工作人员的手激动地说道。

一直以来，濉溪农商银行秉持为民情怀，立足岗位实际，瞄准群众急难愁盼问题，坚持把好事实事办到群众的心坎里。在群众的认可与鼓励下，濉溪农商银行将进一步积极履行社会责任，不断提升服务质效，持续打造暖心银行、温情银行。