“换得放心、用得踏实，银行把服务送到了心坎里！”1月28日，晨光农贸市场早市熙攘中，刚领到新钞的叶奶奶连连点赞。当日，庐江农商银行牵头县域多家金融机构，在中国人民银行巢湖分行庐江营业管理部指导下，开展“过新年换新钱”专项行动，破解群众“换钞难、防假难”痛点，让金融暖意浸润新春。

活动精准锚定早市高峰，临时服务台备齐全面额原封新钞，老花镜、点钞机、荧光灯等“便民套装”一应俱全，同步提供真伪核验服务。兑换间隙，一场“方言反假课堂”热闹开讲：“摸一摸毛主席头像的凹凸感，晃一晃变色数字的金光感！”工作人员用地道庐江话，结合真币实操，拆解“摸手感、看水印、照荧光”三大技巧，将晦涩防伪点转化为生活化表达。针对残损币兑换难题，一句“缺角沾油莫慌，够标准都能兑换”的乡音承诺，切实解决群众旧钞处理困扰。

为覆盖特殊群体，活动创新“预约+上门”机制，承诺3个工作日内办结行动不便老人、忙碌商户的兑换需求。当日，工作人员便为照看摊位未能到场的叶奶奶上门送新钞，复讲辨假技巧，用“零距离服务”兑现民生承诺。

岁末电诈高发期，服务现场同步开设“反诈小课堂”：通过典型案例剖析“虚假养老理财”“客服退款”等骗局，重点提示老年人警惕“安全账户”“不明链接”等风险，手把手指导安装“国家反诈中心”APP，实现“换钞+防骗”双重守护，筑牢县域金融安全防线。

短短2小时，活动为30余名群众兑换新钞1.4万余元，发放宣传资料100余份，完成3笔上门预约。下一步，庐江农商银行将推动便民服务常态化，以“接地气、有温度”的金融实践，延伸服务触角，持续守护县域群众“钱袋子”，助力构建和谐金融生态。（孙伟 唐芳）