4月16日16时45分许，客户王先生神情慌张地来到广德农商银行新杭支行营业厅，称其银行卡收到一笔5000元转账支出短信，该笔交易并非本人操作。

银行工作人员第一时间核查交易信息，确认该笔资金通过某手机银行转出。但客户明确表示从未开通、使用过该手机银行。工作人员高度警觉，经进一步查询发现，客户的手机银行账户竟为当日刚刚注册，还有非柜面限额调整的记录。原来，这是客户通过非柜面渠道自主开通的功能受限版手机银行，单日最高交易限额为5000元。

工作人员立即判断客户极有可能遭遇不法分子利用手机屏幕共享实施的诈骗，犯罪分子远程操控客户手机完成了相关操作。为防止客户账户资金遭受更大损失，工作人员迅速协助客户将账户内剩余1.9万余元资金全额支取，并第一时间引导客户报警。

随后，新杭派出所的民警来到网点了解案件详情。工作人员协助查询涉案手机银行交易IP地址、收款人等信息。警方根据支行提供的线索，迅速前往收款人开户行开展查询工作，依法冻结涉案收款人全部账户。

后经警方全力侦办，不法分子正是通过屏幕共享，远程完成手机银行注册、额度调整及资金转账等全部操作。截至4月22日中午，客户王先生被盗转的5000元资金已全部追回。