近日，居民身份证集中到期，银行卡证件信息失效问题集中凸显。根据银行账户管理相关规定，客户身份证件过期未及时更新，直接影响现金支取、转账汇款等各类金融业务。恰逢养老金、惠农粮补等民生资金集中发放关键节点，证件失效问题极易影响老年群体、乡村群众的切身资金权益。

服务关口前移，源头化解民生难题

为有效解决证件集中到期引发的账户管控风险，杜绝群众因不知情、未及时更新信息影响资金使用，来安农商银行坚持服务前置、防患未然。在业务高峰来临前，主动联动辖区各村委、社区网格，开展全覆盖、地毯式客户摸排工作，精准梳理证件到期存量客户名单。

同时，多措并举开展全方位宣传提醒，通过村组广播通知、社群精准推送、线下上门走访等多元方式，通俗易懂解读身份证过期未更新的账户管控政策。重点聚焦老年村民等弱势群体，一对一耐心讲解业务规则、更新流程及逾期影响，反复提醒客户及时完善身份信息，从源头规避业务受阻问题，确保养老金、粮补等惠民资金顺畅发放、足额到账。

解锁线上便民通道，让群众足不出户办业务

针对辖区大量外出务工人员返乡成本高、办事耗时费力的实际痛点，该行坚持便民利民、减负增效，打破地域与时空限制，开通线上信息更新便民通道，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

下一步，来安农商银行将持续扎根本土、深耕普惠金融赛道，始终聚焦群众急难愁盼问题，紧盯养老金、惠农补贴等各类民生资金发放关键节点，常态化开展金融风险提示、便民服务升级工作。切实打通金融服务民生“最后一公里”，持续增强广大群众的金融服务获得感、幸福感与安全感。