近日，太平农商银行焦村支行工作人员在办理业务过程中，凭借高度的职业敏感性和严谨负责的工作态度，及时发现并妥善处置一起电信网络诈骗，在警方协助下成功为客户保住17万元养老钱。

当日，一名老年客户来到焦村支行，要求支取定期存单资金并预约办理现金支取业务。短暂离开后，客户突然折返，神情匆忙，急切要求当场办理6万元转账业务。办理期间，客户始终与女儿保持通话，对方语气急促，反复催促尽快完成转账，声称用于购车。这一反常情况引起当班柜员高度警觉。

凭借丰富的柜面工作经验和反诈知识储备，柜员敏锐察觉异常：购车属于常规消费，不存在紧急催促即刻转账的情况，与客户当下急迫状态严重不符。经进一步询问，柜员了解到客户此前已在其他银行支取7.5万元现金，此次又在我行要求办理大额转账及3.5万元现金支取，短时间内跨行频繁大额取现、转账，符合电信诈骗受害人典型特征。柜员结合典型案例研判，判断诈骗分子极有可能意图诱导客户快递现金，完成诈骗收尾操作，风险进一步升级。

险情当前，工作人员立即启动反诈应急处置流程，果断拨打报警电话，同步稳住客户情绪。面对诈骗分子持续电话催促，柜员以系统审核、流程核验为由，暂缓提交可疑转账业务，卡住资金转出通道，为警方处置争取宝贵时间。

等待民警期间，工作人员持续向客户宣讲电信诈骗常见套路，耐心拆解骗局漏洞。随后，客户女婿打来电话，明确告知客户其女儿遭遇电信网络诈骗，切勿转账。不久，民警抵达现场，结合案件特征详细为客户普及反诈知识，深度剖析诈骗手法。最终，在银行工作人员与民警的共同劝导下，客户幡然醒悟，放弃所有可疑操作，将支取的全部现金重新存入银行，17万元资金悉数保全。

此次成功拦截，是太平农商银行深耕反诈工作、筑牢柜面防线的生动实践。下一步，该行将持续常态化开展反诈宣传和员工风险处置培训，不断夯实全员反诈履职能力，织密”人防+技防+警银联动”的立体化反诈防护网，深入开展厅堂反诈宣教、下沉乡村普及反诈知识，切实提升群众识诈、防诈、反诈能力，以金融担当守护辖区群众财产安全与金融秩序稳定。