安徽省农村信用社联合社投诉处理流程

1、消费者通过安徽省农村信用社联合社公布的投诉受理渠道提出投诉，具体投诉渠道如下：

现场投诉：农商银行网点工作人员或者意见箱

电话投诉：农商银行总行投诉电话、96669

在线客服：安徽省农村信用社门户网站（www.ahrcu.com）、大众版手机银行及“安徽农金电子银行”微信公众号

2、安徽省农村信用社联合社在收到投诉事项后，及时转交投诉处理部门或属地农商银行；

3、投诉处理部门或属地农商银行调查核实投诉事项；

4、投诉处理部门或属地农商银行，一般在15日内（含）完成投诉调查和处置工作。如遇情况复杂或有特殊原因的，最长不超过60日（含）。对于延长处理时限的投诉事项，将及时告知消费者。