适老服务零距离老人坐家办业务

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发布时间：2024年01月31日作者：李大伟来源：亳州药都农村商业银行

连日来，亳州药都农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，突破物理网点限制，延伸服务半径，为行动不便的老年人提供上门服务。

近日，十八里支行来了一名行色匆匆的客户，他告诉工作人员，因家里老人长期卧床，一直未更换第三代社保卡，希望银行提供帮助。支行了解情况后，迅速安排人员前往老人家中。当天下午，客户就拿到崭新的三代社保卡。

“太感谢你们了，抽时间来家办理业务。”1月末，气温骤降，悦湖城支行工作人员得知客户张大娘需要办理社保卡业务，但因天气原因不便到行，工作人员当即驱车来到张大娘家中，完成身份核实后，现场办理了相关业务，细致周到的服务赢得了老人的称赞。

春节临近，亳州药都农商银行开通暖心服务通道，依托金融助理、小红帽志愿者服务队，为行动不便的老年客户提供上门服务的同时，积极开展“反假”“反诈”等金融知识普及活动，用实际行动勇担社会责任，让金融服务既有速度，更具温度。