外籍游客点赞太平农商银行支付服务

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外籍游客点赞太平农商银行支付服务

发布时间：2025年11月18日作者：戴惊梦,吴睿来源：黄山太平农村商业银行

深秋的黄山层林尽染，在山脚下“松也”精品民宿内，一对外籍夫妻正通过VISA信用卡轻松支付房费。“太方便了！在民宿就能直接刷外卡，解决了我们的大问题！”外籍游客向黄山太平农商银行工作人员竖起大拇指。

为破解外籍游客在黄山乡村旅游区面临的支付难题，黄山太平农商银行大力推进支付服务便利化，将70余台外币POS机具精准布放至接待外宾较多的精品民宿及知名景点，让民宿前台成为便捷的“国际结算窗口”，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。

专题培训上门，服务专业规范

“外籍游客常因现金不足、刷卡不便、找ATM机困难而困扰，尤其是入住远离市中心的乡村民宿后，支付问题更突出。”该行网点负责人介绍。为此，银行工作人员定期上门开展专题培训，内容涵盖外卡受理全流程、外币结算规则、异常情况处置及基础英语服务用语，确保民宿业主及前台员工操作规范、服务专业。

志愿服务暖心，延伸服务内涵

硬件布放之外，一支由该行青年员工组成的“红信流动服务队”更添温情。他们利用休息时间驻点各合作民宿，提供超越金融的增值服务。

在“松也”民宿，志愿者小戴用英语向游客介绍黄山周边路线和特色农家菜，还开设金融知识微课堂，讲解人民币防伪特征、移动支付安全、防范跨境电信诈骗等实用信息。“我们不仅是支付助手，更是‘旅游顾问’和‘文化使者’。”小戴说。服务队还为游客提供交通、景点、餐饮等个性化建议，并协助使用本地化手机APP，便利深度游。

赋能文旅产业，擦亮国际名片

“银行把服务直接送到民宿，是实实在在的赋能。”“松也”民宿业主张总感慨道，“现在接待外国游客更有底气，订单量和好评率都提升了。这不仅是商业合作，更是共同优化黄山旅游环境的合力。”

该行相关负责人表示，支持地方经济高质量发展，金融服务不能缺位。下一步，将持续引导资源向旅游经济前沿精准配置，以更贴心、更人性的服务，让每一位国际友人都能感受到黄山世界级旅游目的地的开放与温度。

如今，穿行在黄山的秀美山水间，外籍游客在贴心服务中触摸到这座城市的开放、包容与友好，细微处的金融服务变革，正为黄山“国际范”增添动人底色。