望江农商银行：“移动柜台”进家门贴心服务不缺位

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望江农商银行：“移动柜台”进家门贴心服务不缺位

发布时间：2025年12月05日作者：方琼来源：安徽望江农村商业银行

“真是太感谢你们了，大老远跑过来，耐心地帮助我们解决了一个大难题！”近日，望江农商行太慈支行柜面人员主动上门，为年迈不便的李奶奶办理银行卡挂失业务，以贴心的服务举措为老年群体送上暖心服务，赢得了客户及其家属的高度赞誉。

不久前，太慈支行接到辖区村民李奶奶家属的来电，据悉，已年过八旬的李奶奶近期不慎遗失了名下的银行卡，由于老人行动不便，无法亲自到网点办理相关手续，情急之下，家属只好向拨通了支行的服务电话。

接到客户求助后，支行工作人员第一时间响应，整理好必要的办理资料后便驱车前往。在客户家中，支行员工耐心地向老人及家属讲解挂失补卡业务的相关规定，手把手指导老人完成身份核验以及签字确认等办理手续。业务办理间隙，支行员工结合近期电信网络诈骗高发特征详细宣导了账户使用注意事项，为客户筑牢了资金“安全防线”。

上门为特殊客户办理业务，把金融服务做得更便捷、更贴心是望江农商行近年来深耕本地、服务民生的工作缩影。针对老年群体、残障人士等行动不便的特殊客群，该行不断健全工作流程，努力将金融服务“搬出去”，把关心关爱“送进门”，用心用情解决了一个又一个群众急难愁盼问题。

未来，望江农商行将持续完善流程机制，不断创新服务举措，让高质高效的金融服务入村进组，深入寻常百姓家。

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