芜湖扬子农商银行：政银携手打造政务服务“便利店”

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芜湖扬子农商银行：政银携手打造政务服务“便利店”

发布时间：2025年12月08日作者：卜金香来源：芜湖扬子农村商业银行

“不用专程跑政务大厅，在家门口的银行机器上点几下，就能查房产信息、打公积金证明，像便利店一样方便，顺路就办了。”家住官山花园的宋先生感慨道。这“顺便就把事办了”的体验，正是政银合作推动服务下沉的生动体现。

政银携手“自助办”。芜湖扬子农商银行充分发挥网点覆盖广、服务基础好的优势，与芜湖市数据资源管理局开展深度合作，实现全行43个网点政务服务“自助办”全覆盖，将银行网点打造成为群众身边的“政务服务大厅”，有效延伸政务服务触角。目前，该行智能终端系统已整合社保、医疗、公积金、不动产等十大类54项服务，百姓无须辗转多个平台，在一台智能柜员机上即可完成查询、办理、打印等全流程操作。

楚先生作为一家企业的财务会计，原先他要分别前往银行、社保、公积金等多个部门办理相关业务，现仅需要在网点大厅的一台智能柜员机上，就一次性办结了公司月度对账单打印，个人基本养老保险缴费明细打印、个人公积金贷款还款明细打印，同时还可以出具公积金贷款结清证明。“这种一起办的体验感太好了，本来预计准备花费一天时间办理的事项，竟然20分钟内就办理好了！楚先生高兴地感慨道。

业务延伸“就近办”。为进一步完善住房公积金线下窗口服务体系，打通住房公积金服务“最后一公里”，芜湖扬子农商银行携手市住房公积金管理中心，在营业大厅设置住房公积金服务专区，专柜、专员办理住房公积金缴存、提取、贷款申请、还款等全量业务，变“银行柜台”为“公积金前台”，实现公积金业务“多点办”“就近办”。为群众提供近在身边的便捷服务，营造更好的住房保障环境，助力实现安居梦想。

此外，为解决群众融资贷款需往返银行柜台、不动产登记大厅等多头跑、多次跑、耗时长的堵点难题,芜湖扬子农商银行还联合市不动产中心,以互联网为纽带，以“贷款一件事”为突破口，深度融合政务服务与金融服务，打造“不动产登记+互联网+金融”服务新模式，在全省率先实现贷款申请、不动产登记信息授权查询、合同签订、不动产抵押登记、银行放款全程掌办，打通服务“最后一米”，推动“贷款一件事”改革高效落地。

常态宣传“一起办”。为让便民举措真正惠及于民，芜湖扬子农商银行开展政务服务常态化宣传。线下依托网点开展阵地宣传，通过醒目“政务服务区”、电子屏、宣传册、专人引导等提升知晓度；线上结合芜湖市“大江看看”主流媒体、微信公众号等广泛传播。通过持续、常态化的宣传，让“政务服务在身边、扬子银行随手办”逐步成为百姓共识，使政银融合服务从“可办”向“好办、易办、愿办”转变，成为群众办事的自然选择和日常习惯。

下一步，芜湖扬子农商银行将持续探索“政务+金融”深度融合，聚焦高频民生需求与企业发展需要，进一步拓展服务事项、丰富场景应用、优化办理体验，切实提升人民群众的获得感与满意度，让政银合作成果更好惠及千家万户。