歙县农商银行：兑换火烧币为群众解忧

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歙县农商银行：兑换火烧币为群众解忧

发布时间：2026年03月26日作者：程云美来源：安徽歙县农村商业银行

近日，一位神色焦急、步履匆匆的客户推门走进歙县农商银行营业部大厅。他手中紧紧攥着一包被大火烧得面目全非的现金，声音里满是急切与无助：“麻烦你们帮忙看看，这些钱还能兑换吗？”

原来客户家中突发意外火灾，其母亲省吃俭用积攒的现金，在大火中被严重焚烧，家中老人焦急不已。工作人员一边安抚客户情绪，一边立即启动特殊残缺污损人民币兑换绿色通道，迅速安排经验丰富的业务骨干，全力投入到残损币的鉴定、清理与核算工作中。

被高温焚烧后的纸币，不仅炭化严重，质地更是酥脆易碎，稍一触碰就可能碎裂，给鉴定、清理工作带来了极大难度。但工作人员始终坚守严谨、负责、细致的工作态度，全程秉持“最大限度减少群众损失”的原则，采用温水软化、逐张分离、纸巾吸干的精细操作手法，小心翼翼地对每一张残币进行剥离、清理与拼接；针对那些一碰即碎的重度炭化部分，工作人员特意采用纸张背面镂空加固的方式妥善处理，全程轻拿轻放、一丝不苟，全力避免残币出现二次损坏。

经过三名工作人员的悉心清点，最终成功为客户兑换现金5400元，最大限度为群众挽回了财产损失。当客户吕先生接过崭新的现金时，激动不已，紧紧握住工作人员的手，连连致谢，对歙县农商银行高效便捷、暖心贴心的服务给予了高度肯定。

一直以来，歙县农商银行始终坚守“金融为民”的初心，把群众的急难愁盼放在心上、抓在手上，在每一次服务中践行着“急客户之所急、想客户之所想、解客户之所需”的承诺。此次残损币兑换服务，既展现了工作人员过硬的专业能力，也传递出地方金融机构“急群众之所急”的责任与温度。未来，歙县农商银行将持续优化金融服务，以更有温度、更有效率、更具专业的姿态，用心守护好人民群众的“钱袋子”，用责任与坚守书写地方金融机构的使命担当。

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