桐城农商银行：银医联动化解高龄老人办卡难

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桐城农商银行：银医联动化解高龄老人办卡难

发布时间：2026年08月19日作者：王燕来源：安徽桐城农村商业银行

为进一步做实做细适老化便民金融服务，切实破解住院病患、高龄行动不便群体社保卡办理跑腿难、出行不便的现实痛点，近日，桐城农商银行商城支行深化银医协作机制，主动将社保卡服务窗口搬进仁爱医院病房，把暖心便捷的金融服务送到病患身边。

住院患者李奶奶因受行动条件限制，一直无法前往银行网点申办社保卡。而社保卡是就医结算、民生待遇发放的核心载体，办卡不便成了老人心头的一桩烦心事。商城支行在与仁爱医院开展日常业务对接时，获悉了李奶奶的实际困难。为切实解决群众急难愁盼，支行第一时间组建外勤服务小组，携带移动便携办卡设备专程前往医院病房，为老人提供上门办卡服务。

服务现场，工作人员严格遵照业务操作规范，细致核验老人身份证件，依次完成人像采集、信息录入、社保卡申领与功能激活等全套流程。考虑到住院老年群体的实际需求，办结业务后，工作人员还用通俗易懂的语言，重点讲解了社保卡就医结算、养老金及惠民补贴发放等核心实用功能；同时结合典型案例开展养老反诈提醒，叮嘱老人妥善保管卡号、支付密码与短信验证码，守护好自身养老资金安全。

“本来还在发愁要麻烦家人请假陪我跑银行，没想到你们直接到病房就帮我办好了，真是解决了我的大难题！”看着崭新的社保卡，李奶奶连连道谢。

下一步，该行将持续深化银医协作机制，聚焦住院患者、高龄老人、残障人士等特殊群体，不断延伸线下服务半径，变“群众跑”为“银行跑”，持续推出更多上门便民举措，以务实行动践行金融为民的初心，切实提升辖区群众的金融服务体验。