和县农商银行：9900元“火烧币”兑换新钱

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和县农商银行：9900元“火烧币”兑换新钱

发布时间：2026年09月14日作者：王玮罡来源：安徽和县农村商业银行

9月10日，一名客户前往和县农商银行白桥支行求助，因家中突发火灾，家中存放的现金被灼烧损毁，大量纸币出现严重破损、碳化情况，申请办理残损人民币兑换业务，心情十分焦急。

网点工作人员第一时间安抚客户焦虑情绪，迅速启动便民服务机制，依据相关规定，为客户开通残损币兑换绿色通道，高效承接这笔特殊的兑换业务。由于本次受损现金无法通过点钞设备进行机械化清点核验，工作人员秉持严谨负责的态度，全程采用人工精细操作，小心翼翼剥离每一张粘连纸币，逐张核查票面完整度、甄别防伪特征，严格对照兑换标准，细致完成残币分拣、核验、登记等一系列工作，最大限度保障客户资金权益。

经过工作人员细致认真的清点核验，本次成功为客户兑换火烧残损人民币共计9900元。客户对工作人员耐心细致、专业高效的暖心服务连连称赞、深表感谢。

火灾无情，金融有爱。此次特殊残币兑换服务，是我行践行普惠金融理念、深耕便民服务的生动缩影，切实为群众解决了急难愁盼问题。下一步，我行将持续优化便民服务举措，常态化做好基础金融服务，用心用情办好民生实事，全力守护群众“钱袋子”，以有温度的金融服务彰显地方银行的责任与担当。