固镇农商银行：做实适老化服务守护“银发族”

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发布时间：2026年10月29日作者：徐安安来源：安徽固镇农村商业银行

近年来，固镇农商银行持续完善适老化服务举措，从厅堂设施、业务办理、金融宣教等方面发力，让老年客户办事更省心、更安心。

各营业网点常态化配备轮椅、老花镜等便民设施，开辟绿色通道，对老年、残障等特殊客户给予优先接待。面对行动不便的老年客户，工作人员主动上前协助、全程陪伴引导，从细微处解决特殊群体办事难题。

针对老年客户智能设备操作困难等问题，该行安排专人一对一协助手机银行、线上支付操作，简化业务办理流程，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。同时，常态化开展反诈科普宣讲，提醒老年客户妥善保管银行卡、不泄露验证码，守好“钱袋子”。

下一步，固镇农商银行将持续做实做细老年群体金融服务，让老年客户办事省心、存钱安心，切实把有温度的金融服务送到百姓身边。