发布时间：2026年10月01日 作者：朱冉冉 来源：安徽固镇农村商业银行
近日，固镇农商银行王庄支行开展存量客户专项回访行动。客户经理专程赶赴蚌埠市区，为在外经营的老乡付老板解决进货资金难题。
付老板是王庄镇村民，常年在蚌埠市宏业村菜市场经营猪肉批零生意，2023年在该行办理了12万元“商e贷”用于进货周转。回访中，客户经理了解到他近期新增一个零售摊位，进货资金缺口扩大，现场为他办理了续贷手续并增加3万元额度，手把手指导他通过手机银行完成贷款支用、还款操作，同步办理聚合支付收款码。考虑到付老板生意繁忙，客户经理还添加了微信，每月提前通知缴存利息，避免因忘记还款影响征信。
“本来正愁进货资金不够，又抽不出空回固镇办业务，没想到你们专程跑到蚌埠来解决问题，老家的银行就是贴心！”付老板握着客户经理的手说道。
此次回访是该行存量客户专项回访行动的一个缩影。通过电话与上门相结合，逐户了解客户体验与需求，对贷款客户跟踪经营情况、提醒还款日期、解答续贷疑问，以走心服务拉近与客户的距离。
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