界首农商银行：“乐龄Pay”服务站创新养老金融新场景

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界首农商银行：“乐龄Pay”服务站创新养老金融新场景

发布时间：2025年11月28日作者：牛忠洋来源：安徽界首农村商业银行

近日，为持续做好金融“五篇大文章”，进一步深化“长春花”适老化支付服务品牌，创新构建“乐龄Pay”适老化支付服务体系，界首农商行顾集支行针对老年群体开展“信e家”专场活动。此次活动聚焦老年人在智能支付时代的实际困难，通过务实举措，将便捷、安全的金融服务直接送到村民身边。

服务站里“手把手”，防骗知识入人心

活动当天，新设立的“乐龄Pay”服务站成了村里最热闹的地方。由银行员工、村干部和基层群众共同组成“乐龄Pay”志愿服务队，现场配备清晰易懂的适老化指引和便民设备，针对老年人最关心的手机支付和防诈骗问题，采取“一对一”、“手把手”的实操教学，服务现场氛围尤为热烈，有效提升了老年群体的风险防范意识。

“大爷，您看，这个‘百万保障’的电话一提到转账，就肯定是骗子，咱直接挂断就行！”志愿者拿着宣传折页，用本地方言，结合近期高发的“养老金账户升级”、“虚假中奖”等真实案例，耐心地向围坐的老人们讲解。老人们听得频频点头，还不时提问：“那要是收到说我孙子要钱的短信呢？”“遇到这种情况，一定要先打电话给家里人核实，绝不能直接转账！”志愿者肯定的回答给老人们吃下了“定心丸”。

服务延伸“走出去”，特殊需求有回应

因老人因行动不便，无法来到服务站。为此，“乐龄Pay”志愿服务队特别强调了上门服务环节。活动期间，志愿服务队提前通过村委会摸排，确定了两位高龄且行动不便的老人家庭，提供上门服务。在村民胡大爷家中，志愿者不仅帮他查询了最近的社保缴费明细，还耐心地教会了他如何使用手机APP查询医保余额。胡大爷高兴地说：“孩子都在外地，以前查个钱可难了。现在你们上门来教，真是太周到了！”

此次活动，是界首农商行践行普惠金融、服务乡村治理的有益尝试。通过设立实体服务站与组建流动服务队相结合的方式，不仅解决了老年人的燃眉之急，更传递了社会的关怀与温度。

下一步，界首农商银行将持续优化“乐龄Pay”服务模式，逐步在辖区内各行政村推广，让金融服务的便利惠及更多老年群体。