肥东农商银行：政银深度融合延伸服务触角

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肥东农商银行：政银深度融合延伸服务触角

发布时间：2025年11月28日作者：周涵,王晓扬来源：安徽肥东农村商业银行

近日，肥东农商银行围绕“政银合作、便民利民”的服务宗旨，在全县布局22个政务服务示范点，推动政务服务向基层延伸，实现群众办事“就近办、一次办、便捷办”的服务升级，政务服务的覆盖面和群众获得感同步提升。

软硬兼修，筑牢服务根基。在服务标准化与专业化建设上，肥东农商银行“软硬兼修”，将硬件设施标准化，统一布设政务服务功能宣传标识、指示牌和宣传折页，营造清晰规范的服务环境；同时，积极对接肥东县数据资源局，通过跟班学习、集中授课、专题研讨等多元化培训模式，系统性的提升工作人员的专业能力，打造“懂政策、精业务、善服务”的服务队伍。

融合服务，实现 “一厅通办”。在服务内容上，示范点整合了省、市两级政务资源，将健康医疗、社会保障、公积金、房屋产权、职业资格、税收财政等50余项高频政务服务纳入办理清单，形成“政务+金融”服务的高度融合，当地群众无需往返政务大厅，在银行网点即可办理金融与政务领域的多项业务，真正实现“进一扇门，办多件事”，切实打通政务服务“最后一公里”。

精准关怀，彰显服务温度。针对老年客户群体等特殊客户，设置服务专区，配备爱心座椅与助老设备，安排专人全程引导，完善无障碍设施，将“我为群众办实事”的服务理念精准化、精细化，让服务更有温度。

下一步，肥东农商银行将持续加强示范网点监督管理，迭代优化服务流程，进一步提升服务品质，打造政银合作便民服务新标杆，为地方经济发展与民生改善注入更多金融动能。

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