潜山农商银行：拾金不昧获锦旗客户至上践初心

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潜山农商银行：拾金不昧获锦旗客户至上践初心

发布时间：2026年03月02日作者：储利行来源：安徽潜山农村商业银行

新年伊始，潜山农商银行痘姆支行的营业大厅内暖意融融。客户储女士满怀感激地将一面绣有“拾金不昧感人心，全心全意为人民”金色大字的锦旗，送到了该行客户经理徐迪手中。这面锦旗，不仅是一份谢意，更是一段银行与客户之间温情故事的见证。

2月21日上午，正值网点业务办理高峰期。在客户络绎不绝的间隙，客户经理徐迪在整理柜台时，发现一只金手镯被遗落在角落。徐迪没有片刻迟疑，当即将情况上报会计主管。会计主管迅速响应，支行随即启动失物招领程序，在双人见证下对手镯进行了封存，并指定专人妥善保管。

急客户之所急，想客户之所想。为尽快物归原主，工作人员通过调阅监控录像、核心系统查询，在严守客户信息保密规定的前提下，成功锁定失主为当日上午办理业务的储女士。电话接通的那一刻，传来的是储女士焦急而颤抖的声音。当得知贵重物品已被妥善保管，她连日来的焦虑顿时化作哽咽的感激。半小时后，储女士匆匆赶回网点，经过严谨的身份核对与签字确认，手镯终于完璧归赵。

“真的太感谢你们了！这只手镯对我来说，不仅是一个有价值的物件，更是家人赠予我的珍贵礼物。没想到，它还能这么快、这么完整地回到我身边！”手镯失而复得，储女士眼含热泪，紧握徐迪的手连连道谢。为表达最真挚的谢意，储女士特意定制了这面锦旗。她说：“你们银行的工作人员，用实际行动让我真正体会到什么是‘客户至上’，什么是全心全意。把钱交给这样的银行，我们老百姓一百个放心！”

这面鲜红的锦旗，既是对员工高尚品德的由衷赞誉，更是对潜山农商银行长期践行“金融为民”理念、深耕文明服务的生动体现。近年来，该行始终将提升服务质效、优化客户体验作为工作核心，通过常态化开展“微笑服务”、设立“绿色通道”、提供“上门服务”等一系列便民举措，将“以客户为中心”的理念内化于心、外化于行，让金融服务更有温度、更具人文关怀。

一面锦旗，一份信任；一次善举，一份责任。未来，潜山农商银行将继续坚守“服务三农、服务小微、服务社区”的初心使命，在日常点滴中传递温暖，在细节服务中守护信任，让每一位客户都能感受到金融服务的真诚与力量。

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