芜湖津盛农商银行：上门服务暖人心便民举措显担当

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芜湖津盛农商银行：上门服务暖人心便民举措显担当

发布时间：2026年03月04日作者：王园丽来源：芜湖津盛农村商业银行

新春伊始，万象更新，芜湖津盛农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，积极践行社会责任，针对辖内行动不便、无法亲临网点办理业务的老年客户群体，主动将服务触角延伸至客户家中，用实际行动打通金融服务“最后一公里”，赢得了群众的一致好评。

日前，万春社区的居民张先生收到了政府的过渡费存单，根据要求，该存单需本人办理激活支取现金，因自身行动不便，张先生联系了芜湖津盛银行大闸支行咨询。在详细了解情况并核实相关信息后，大闸支行迅速启动金融服务绿色通道，安排两名经验丰富的工作人员，携带移动终端等设备，第一时间前往老人家中。工作人员在严格按照业务流程、确保合规操作的前提下，耐心细致地帮助老人完成了身份验证、资料填写、指纹录入等一系列手续，并耐心解答了老人及家属关于账户使用、养老金发放等方面的疑问，贴心周到的服务让老人倍感温暖。

此次上门服务是芜湖津盛农商银行深耕本土、服务民生的一个缩影。2025年度，芜湖津盛农商银行共开展上门服务百余次，同时通过设立爱心窗口、优化线上办理流程等多种举措，持续提升适老化服务水平，努力满足不同客户群体的差异化金融需求。下一步，芜湖津盛农商银行将继续坚守服务初心，创新服务方式，以更贴心、更便捷、更高效的金融服务，切实解决群众急难愁盼的问题，坚决扛起本土首位银行的责任担当。

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