颍淮农商银行：客户专程送旗感谢暖心守护

新闻中心

颍淮农商银行：客户专程送旗感谢暖心守护

发布时间：2026年05月19日作者：张涵来源：阜阳颍淮农村商业银行

一面锦旗，一份认可；一份善举，一份温暖。5月15日中午，颍淮农商银行文峰支行厅堂温情满满，客户时女士专程送来一面印有“尽心尽责保平安，热情服务暖人心”的锦旗，以此感谢支行保安周师傅及全体工作人员贴心负责、暖心高效的服务，朴实的十四个大字，承载着客户最真挚的赞许，也是颍淮农商银行深耕惠民服务、坚守责任初心的生动缩影。

暖心事件发生在5月13日。当日，网点客流量平稳，支行工作人员各司其职，有序为客户办理存取款、转账、咨询等各类金融业务。客户时女士在网点柜台办理完现金支取业务后，匆忙离开营业厅，不慎将刚取出的一万元现金遗落在营业厅外的非机动车道旁。由于现金无任何遮挡，且来往行人、车辆较多，若未能及时发现，极易造成钱款丢失。

坚守岗位的保安周师傅一如往常开展户外巡查工作，认真排查网点周边安全隐患、整理无序停放的非机动车，维护网点外部环境与治安秩序。巡查途中，他意外发现路面上有一沓现金，当即提高警惕，第一时间前往厅堂向大堂经理报备。接到报备后，文峰支行工作人员迅速启动应急处置流程。大堂经理立即将现金妥善保管，做好金额清点、现场登记，同时调取网点内外监控录像，精准还原现金遗失全过程；柜台柜员主动排查当日业务办理流水，结合监控画面、业务办理时间，快速筛选匹配客户信息，最终成功联系上已然发现钱款丢失、焦急万分的时女士。

接通电话后，工作人员耐心安抚时女士焦虑的情绪，仔细告知钱款完好无损、妥善保管，详细说明前来网点认领的流程，缓解客户担忧。不久后，时女士赶到文峰支行，工作人员严格按照核验流程，核实客户身份信息、取款记录及遗失钱款特征，确认无误后，将一万元现金全额归还。拿到失而复得的现金，时女士满心感激，反复称赞周师傅拾金不昧的高尚品德，同时对支行工作人员严谨高效、认真负责的办事态度连连道谢，特意定制锦旗上门致谢。

平凡岗位见初心，细微之处显温情。此次暖心事件不仅彰显了个人优良品德，更展现出颍淮农商银行良好的企业风貌与服务水准。未来，颍淮农商银行将持续坚守金融为民的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量、守护客户权益，以真诚服务传递金融正能量。