淮河农商银行：上门签署授权书暖心服务解民忧

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淮河农商银行：上门签署授权书暖心服务解民忧

发布时间：2026年05月27日作者：王慧来源：淮南淮河农村商业银行

“你们能上门帮我妈签好授权书，真是解决了我们家的大难题！”祁集镇曹岗村的老人握着银行工作人员的手，不停地感谢。为切实解决行动不便老年客户的金融难题，打通社保服务“最后一公里”，近日，淮河农商银行祁集支行的工作人员专程前往行动不便老人家中，为老人办理社保卡更换授权委托手续，用贴心服务传递金融温度。

此前，支行工作人员在办理业务了解到，辖区高龄老人因行动不便，无法亲自到网点办理第三代社保卡更换业务，养老金领取、医保结算等民生事项受到影响，这让老人和家属十分焦急。考虑到老人的身体状况，祁集支行立即启动特殊群体上门服务“绿色通道”，主动与老人家属沟通对接，详细核实业务需求与身份信息，确定上门服务时间，为老人办理授权委托手续，由家属代为到网点办理社保卡挂失更换业务。

服务当天，支行工作人员双人现场核对老人身份信息，耐心向老人和家属讲解授权委托业务的办理流程，协助老人完成授权委托书的签署，确保业务办理合法合规、清晰透明。同时，工作人员还贴心为老人讲解了防范电信诈骗、社保卡账户安全保护等金融知识，提醒老人和家属守护好个人信息和资金安全。授权手续办理完成后，家属即可持相关材料到祁集支行网点，高效办理社保卡更换业务，免去了老人奔波的烦恼。

金融为民无小事，便民服务暖人心。作为本土银行，淮河农村商业银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦高龄、病残、独居等特殊群体的金融需求，持续优化适老化服务举措，通过上门服务、延时服务、绿色通道等便民措施，把金融服务送到群众家门口，用实际行动践行“淮南人自己的银行”的初心使命。下一步，淮河农商银行将继续以群众需求为导向，不断提升普惠金融服务质效，为辖区群众提供更便捷、更贴心、更高效的金融服务，让便民春风吹进千家万户。

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