界首农商银行：跨省助农突遇意外金融暖心纾解民困

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界首农商银行：跨省助农突遇意外金融暖心纾解民困

发布时间：2026年06月18日作者：郭笑茹来源：安徽界首农村商业银行

芒种时节，皖豫两地麦浪翻滚，三夏抢收整地工作进入攻坚期。界首市陶庙镇王石村一对农机夫妇，主动收拾农机设备，驱车前往河南驻马店，跨省助力当地农户抢抓农时、抢收小麦，不料作业途中遭遇农机爆炸事故，家庭陷入救治困境，界首农商银行段寨支行快速响应、特事特办，打通金融便民绿色通道，及时兑付救命资金，为跨省危重伤者筑牢就医保障。

跨省异地救治、高额持续医疗费用、伤者无法自主办理业务，多重难题接踵而至，让这个依靠农机作业谋生的普通农家陷入绝境。据了解，夫妻二人多年跨省农机作业积攒的全部积蓄，均为纸质定期存单。按照银行业务管理规定，纸质定期存单不支持线上支取，必须本人前往线下网点柜台办理支取业务。而两名伤者全身大面积烧伤，卧床无法行动，根本无法返回户籍地网点办理业务，救命资金支取一时受阻。

医院抢救、植皮、抗感染治疗费用持续产生，救治工作刻不容缓，资金供给不容中断。焦急万分的家属，第一时间拨通界首农商银行段寨支行客服电话求助，希望能够支取存单资金，保障伤者跨省救治开销。接到求助电话后，支行工作人员第一时间摸清事件全貌，秉持金融为民、便民利民服务理念，将群众生命救治放在首位，即刻启动应急服务机制，专门针对本次危重就医业务开辟便民绿色通道。

为兼顾业务合规与群众应急需求，支行快速制定代办支取方案，安排专人下沉一线，先后前往伤者家中、王石村村委会开展实地走访，逐一核实事故详情、伤者伤情状态、亲属代办资质以及委托取款意愿，全方位完成线下核验工作，夯实业务办理合规基础。线下核实无误后，工作人员一对一整理业务资料，精简非必要办理流程，全力压缩业务办理时长。

在伤者家属备齐代办材料前往网点后，支行窗口高效办结纸质存单代办支取全流程业务，仅用时十分钟便完成全部资金支取。考虑到家属异地陪护就医，随身携带大额现金存在安全隐患、缴费不便，工作人员主动提供便民建议，协助家属将支取资金直接划转至个人银行卡内。划转办理期间，工作人员细心排查发现，该银行卡交易额度受限，大额医疗费用无法直接线上缴费，支行当即依规加急调整银行卡交易限额，闭环完成全部金融服务，足额救治资金顺利到账，家属可随时随地线上缴纳住院医疗费用，彻底解决异地就医缴费难题。

“夫妻俩好心去河南帮老乡收麦种地，遇上意外身受重伤，人回不来、取钱处处受限，本来一筹莫展，没想到银行上门核实、简化流程，还主动帮我们调整银行卡限额，办事高效又贴心，及时拿到了救命钱。”办结全部业务后，伤者哥哥对支行暖心便民服务连连称赞。

金融服务有温度，为民解忧有速度。一直以来，界首农商银行深耕本土民生服务，常态化下沉镇村摸排群众急难需求，聚焦农户农耕生产、群众应急就医、异地办事等民生场景，不断优化特殊群体、应急场景便民业务流程，严守业务合规底线，灵活优化服务方式，针对重病就医、受灾遇险等特殊情况开通业务绿色通道，破解异地办事、行动不便群众业务办理难题，以高效、贴心、合规的普惠金融服务，切实为群众排忧解难，守护基层群众民生安稳。

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