“不敢逢集来” ——记一笔暖心的业务

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“不敢逢集来” ——记一笔暖心的业务

发布时间：2025年12月17日作者：朱晓雨,王晓扬来源：安徽肥东农村商业银行

平日里的网点没有逢集时的喧闹，阳光静悄悄爬到在柜台前，让人心生安稳。但那对老年夫妇的到来，像一缕柔风，轻轻拨动了我心底最柔软的弦。

一阵缓慢的脚步声传来，我抬头望去，只见一对老夫妇相互搀扶着走进来，两人都有些颤颤巍巍，每走一步都格外小心，慢慢挪到我的柜台前。

“姑娘，我们想取点钱……” 老爷爷先开了口，声音有些沙哑，还带着几分局促。他手里紧紧攥着一张银行卡，指节因为用力而微微发白，老奶奶则站在一旁，双手不安地交握在身前，眼神里满是不好意思。没等我回应，老爷爷又补充道：“我们俩眼神不好，耳朵也听不清，都不敢逢集来办业务，怕耽误你们上班的时间。”

听着老爷爷的话，我心里忽然一暖，又有些酸涩。他们本是来办理正常业务，却因为担心自己不熟练给我们添麻烦，特意选了人少的日子，甚至还带着这样的歉意。我连忙放缓语速，笑着对他们说：“老人家，别担心，现在没人，慢慢来，不着急。我们的工作就是为大家服务的呀！”

我接过老爷爷手里的银行卡，仔细询问了取款金额，每输入一个数字、每点击一个按钮，都反复跟他们确认：“老人家，请输密码，您看清楚了，慢慢输，别慌。” 老奶奶在一旁认真地听着，还时不时提醒老爷爷：“老头子，仔细点，听姑娘的话。”

整个过程中，老夫妇都格外专注。输密码时，老爷爷怕按错，手指在按键上悬停了好一会儿，确认无误后才轻轻按下；取完钱后，老奶奶小心翼翼地把钱叠好，放进贴身的布兜里，还不忘跟我道谢：“姑娘，真是太谢谢你了。” 临走前，他们又特意回头跟我说了声 “麻烦你了”，才相互搀扶着，慢慢走出网点，阳光把他们的身影拉得很长。

在乡镇网点工作的这些日子里，这样淳朴的客户还有很多。他们中很多人对智能设备感到陌生，办理业务时也常常需要反复讲解、慢慢操作，但他们总带着最真诚的体谅与尊重。也正是这些平凡的人、细小的事，让柜台内外不再是机械式的业务往来，他们的信任与笑容，像一束束温暖的光，照亮了我们日常工作的点滴。透过他们朴实的眼神和真诚的谢意，我也越发明白了坚守这份岗位的意义——我们不仅是在办理业务，更是在传递一份温度，守护一种连接。而这，或许就是我们农商银行扎根乡镇最深层的价值所在。