政务服务进社区便民利民暖人心 ——砀山农商银行将“政务+金融”服务送到居民家门口

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政务服务进社区便民利民暖人心 ——砀山农商银行将“政务+金融”服务送到居民家门口

发布时间：2025年11月27日作者：冯磊,卜方来源：安徽砀山农村商业银行

为持续深化“放管服”改革，打通政务服务“最后一公里”，让居民足不出社区就能享受便捷高效的政务与金融服务，近日，砀山农商银行联合北郊新村居委会，开展“政务服务进社区”主题宣传活动，以贴心服务赢得了辖区居民的一致点赞。

活动前期，工作人员与社区工作人员提前沟通，梳理出居民高频关注的政务服务事项，包括社保医保缴费、养老资格认证、不动产登记查询、公积金信息查询、电子社保卡申领等，针对性准备宣传折页、操作指南手册等物料。活动现场，工作人员通过设置咨询服务台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料等形式，向过往居民普及政务服务相关政策与办理流程。

针对老年群体不熟悉智能设备操作的痛点，银行“便民服务专员”一对一指导老年人使用手机APP办理养老资格认证、社保缴费等业务，耐心解答“如何查询社保缴费记录”“电子社保卡怎么激活”“异地就医备案怎么弄”等疑问；同时结合居民需求，同步宣传反诈知识、个人征信保护、便民金融产品等，实现“政务服务+金融服务”一站式供给。

不用跑政务大厅，在小区里就把养老认证和医保缴费都办好了，还学到了反诈知识，这样的活动太实用了！”家住北郊新村的李大爷，对“政务服务进社区”活动赞不绝口。此次活动共发放宣传资料150余份，接待居民咨询100余人次，协助完成各类政务业务办理10余件，有效解决了部分居民尤其是老年群体“办事难、跑远路”的问题。

下一步，该行将持续深化与社区、政务部门的合作，常态化开展“政务服务进社区”活动，通过常态化开展社区便民活动、延伸服务触角、优化服务体验，让政务服务更接地气、金融服务更暖人心，真正成为居民身边的“便民服务站”和“贴心银行”。不断拓展服务场景、优化服务流程，把更多便民利民的政务与金融服务送到居民身边，切实提升居民的获得感、幸福感与安全感。

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