太平农商银行：圆梦姓名暖人心客户致谢送锦旗

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太平农商银行：圆梦姓名暖人心客户致谢送锦旗

发布时间：2026年07月21日作者：王利英吴睿来源：黄山太平农村商业银行

近日，客户吴女士满怀感激地将一面绣有“耐心认真负责、业务精湛高效”的锦旗送到黄山太平农村商业银行营业部，对工作人员耐心细致、高效专业的金融服务表示衷心感谢。这面锦旗，既是客户对黄山太平农商银行服务品质的高度认可，更是该行深耕普惠金融、打造“本土首位银行”的生动写照。

吴女士自幼在农村长大，因历史原因，其户籍登记为养父姓氏与生母名字的组合，数十年来未能拥有属于自己的姓名，改名一直是她深埋心底的愿望。然而，一想到银行账户、社保卡、驾驶证、房产证、贷款合同等关联信息均需同步变更，她便感到无从下手、望而却步。

怀着忐忑的心情，吴女士走进太平农商银行营业部。大堂经理主动上前询问，在了解情况后，她没有简单告知“去派出所办理即可”，而是将客户引导至休息区，逐条详细讲解办理流程：首先前往户籍地派出所办理新的身份证和户口本，再携带变更证明来银行办理账户户名变更、社保卡换发等手续，并特别提醒客户注意手机银行、微信支付等第三方绑定的后续更新事宜。考虑到业务环节较多，王利英主动添加客户微信，表示随时可以提供咨询帮助，让客户吃下“定心丸”。

数日后，吴女士完成公安系统户名变更及手机号实名制更新，备齐相关材料再次来到网点。营业部工作人员全程引导、高效办理，柜面业务一气呵成，社保卡顺利更新换发，整个流程便捷顺畅。

“你们讲得清楚，办得又快，这个改名字业务真的很繁琐。你们真是百姓的贴心银行，太感谢了！”吴女士感动地说道。

一面锦旗，承载着客户的信任与肯定；一次服务，彰显着农金人的责任与担当。黄山太平农商银行始终坚持以客户为中心，将“金融为民”理念融入每一个服务细节，用心用情解决群众“急难愁盼”问题。下一步，黄山太平农商银行将持续优化服务流程、提升服务质效，以更加专业、高效、暖心的金融服务，守护每一位客户的金融需求。

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