发布时间：2026年07月23日 作者：张天雨 魏伟 来源：安徽肥西农村商业银行
7月15日，客户李传红女士专程将一面饱含谢意的锦旗送至肥西农商银行丰乐支行，对客户经理袁萌高效暖心、专业细致的金融服务连连称赞。
据悉，李女士是支行存量经营贷客户，名下多笔信贷产品还款期限分散、间隔较短，每年需多次筹措资金还贷，不仅打乱企业经营资金统筹节奏，长期反复还款也给其带来较大管理负担。袁萌在日常客户回访中精准捕捉这一核心痛点，始终坚持 “以客户为中心” 服务理念，主动靠前对接，全面梳理客户全部信贷台账、逐一核实业务明细，结合企业经营流水、发展规划综合研判资金需求，量身打造信贷整合优化方案。
办理抵押手续期间，客户抵押人年事已高、行动不便，无法前往网点现场签字，恰逢台风“巴威” 过境，县域持续降雨、路面湿滑，出行安全隐患较大。袁萌不惧风雨、主动上门，专程前往客户家中完成抵押签字核验，免去客户来回奔波，用上门便民服务践行本土农商行适老便民、普惠为民的责任担当，让客户真切感受到金融服务的暖心温度。
“锦旗是鼓励，更是鞭策。”丰乐支行负责人表示，支行始终将“客户至上”作为服务准绳，未来将持续优化服务细节，用专业与真诚为客户提供更优质的金融服务。
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