发布时间:2026年08月25日 作者:胡伟川 来源:安徽桐城农村商业银行
“本来以为行程太赶,助学贷款肯定来不及办,没想到你们专门开车接我们办理业务,速度快、服务也好,真的太暖心了!”业务办结后,张同学对卅铺支行主动担当、贴心便民的服务态度给予高度认可。
近日,张同学急匆匆来到卅铺支行咨询生源地助学贷款业务。经了解,张同学二人当日下午均有紧急事务,办完事后便要即刻离开桐城,无法预留充足时间往返网点办理贷款手续,助学贷款面临无法按时办结的困境。
了解到张同学的特殊情况与紧迫行程后,卅铺支行秉持"特事特办、急事快办"的服务原则,在严格遵守信贷双人办理合规制度的前提下,第一时间安排两名客户经理驱车前往高铁站对接客户。工作人员提前抵达等候,接到客户后即刻前往就近网点办理。办理过程中,两名客户经理全程高效对接、规范操作,认真核对学生个人信息、完善贷款资料,细致讲解生源地助学贷款还款规则、财政贴息政策及相关注意事项,快速精准合规地完成了姐妹二人的全部签约办理流程,在客户离桐前成功办妥助学贷款手续。原本需要往返奔波的业务,在银行主动靠前的服务下高效办结,切实解决了客户的燃眉之急。
生源地助学贷款是助力寒门学子圆梦校园的惠民民生工程。桐城农商银行卅铺支行始终高度重视助学金融服务工作,始终站在群众角度换位思考,摒弃“坐等办事”的传统模式,在合规前提下灵活便民、主动服务。
下一步,该行将持续深耕本土普惠金融事业,不断提升服务质效、优化服务举措,用更暖心、更高效的金融服务践行初心使命,全力护航学子求学之路,以实际行动彰显本土农商行的责任与担当。