明光农商银行：上门服务解民忧

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明光农商银行：上门服务解民忧

发布时间：2026年10月12日作者：林辰婧来源：安徽明光农村商业银行

为持续深化“我为群众办实事”实践活动，切实解决高龄、行动不便老年客户业务办理难题，明光农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化适老化金融服务，打通便民服务的“最后一公里”。

近日，一名客户来到明光农商银行明光支行柜台，申请为其高龄母亲办理社保卡业务。经柜员沟通得知，老人年事已高且行动不便，无法亲自前往网点办理。考虑到老人的实际困难，网点柜员立即向客户详细告知了业务办理所需材料，并主动提出提供上门延伸服务方案。

随后，工作人员携带相关资料前往老人家中。在办理过程中，柜员严格按照业务规范，认真做好客户信息核验，逐项核对资料，严谨落实各项风控要求。同时，工作人员还耐心地向老人及其家属讲解了社保卡功能、养老金支取及金融防诈骗等知识，提醒他们守护好“养老钱”。整个业务流程规范高效，既确保了合规性，又省去了高龄老人来回奔波的烦恼。

“没想到不用我母亲亲自到网点就能办好业务，你们农商行的服务真是贴心又周到！”业务办结后，客户对网点人性化的便民服务连连称赞。

小小窗口，承载着大大的民生期盼。一直以来，明光农商银行持续优化老年客户金融服务，针对行动不便群体不断完善柜面延伸服务机制，在严守业务合规底线的前提下，灵活提供便民服务举措。下一步，明光农商银行将继续提升柜面服务质效，用有温度、接地气的金融服务，把便民实事办到群众心坎上，以实际行动践行本土农商银行的责任与担当。