桐城农商银行暖心办理大额零钞兑换

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桐城农商银行暖心办理大额零钞兑换

发布时间：2026年10月16日作者：程婷来源：安徽桐城农村商业银行

近日，在罗岭镇经营副食店的吴先生提着满满一布袋子零钱，走进桐城农商银行安庆罗岭支行营业厅，语气里带着几分歉意：“都是平时做生意收的小票子，攒了好一阵子，想换成整钱，就是太零碎了，怕耽误你们时间。”袋口打开，里面多是一元、五元的小额纸币，不少褶皱发旧、边角磨损，显然是日积月累攒下来的。

该行柜员见状连忙安抚：“您放心坐，零钱兑换是我们的本职工作，多少都帮您点清楚。”

由于零钞数量多、票面褶皱不平，大部分无法直接通过点钞机识别。网点随即安排人员配合处理，逐张展开抚平票面，挑出残损污损币，再配合机器复核真伪，按面额分类扎把。大家分工协作，清分、复核、整理有序推进，动作细致又娴熟。为了不影响其他客户正常办理业务，网点还灵活调配窗口，利用业务间隙加紧清点，尽量缩短客户等候时间。

经过两个多小时的忙碌，满满一袋零钞全部清点完毕。柜员把整齐的大面额钞票递到吴先生手里时，他连连道谢：“这些零钱放家里好久了，我自己数了几回都数不清，你们不嫌麻烦帮我理得清清楚楚，真是太感谢了！”

该行地处乡镇，周边个体商户、老年居民多，零钞兑换、残币兑换是群众日常常遇到的小事，却也是关乎经营生活的实事。一直以来，该行始终秉持以客户为中心的服务理念，深耕本土、服务乡民，对这类基础柜面业务不推诿、不敷衍，用耐心和细致传递本土银行的温度。

下一步，该行将继续从细微处着手，持续优化柜面便民服务，用心办好每一笔基础业务，让金融服务更接地气、更暖人心。（程婷）