为提升老年群体金融素养，切实解决老年客群在金融服务中面临的“数字鸿沟”难题，石台农商银行精心组织辖内各网点，广泛动员党员先锋力量，开展了一系列形式多样、内容丰富的助老志愿服务活动，将便捷、安全、温暖的金融服务送到老年群体身边，用实际行动诠释社会责任与担当。

党员先锋“零距离”，上门服务解民忧

行动不便、不会操作手机、记不清密码......这些常常困扰着老年人。石台农商银行各“长春花”网点率先行动，迅速组建多支“党员助老志愿服务队”，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，主动走出网点舒适圈，深入社区巷陌、乡村田野，为行动不便、独居或有特殊需求的老年客户，搭建起“零距离”上门服务的暖心桥梁。

网点就曾遇到这样一位焦急的年轻人，他急需用钱要取父亲的存单，但老人家不仅忘了密码，还因腿脚不便无法到网点办理。了解到这一情况，党员服务队立刻整理好所需资料，赶往老人家中。工作人员礼貌问候，耐心细致地向老人解释每一步流程，在获得老人同意后，才规范地进行身份核实和资料填写。遇到老人听不明白的地方，他们就放慢语速，耐心反复解释，直至老人完全理解。最终，难题迎刃而解，老人和家属都露出了舒心的笑容。这样的故事，在“党员助老志愿服务队”的日常工作中比比皆是。只要老年客户有需求，党员先锋们总能第一时间出现，用脚步丈量出“零距离”关怀，用实际行动践行着共产党员的初心和使命，让金融服务的阳光温暖每一位老年客户的心。

     敬老院内“乐学乐享”，趣味活动添温情

石台农商银行多家网点将服务延伸至辖区敬老院、老年大学，精心策划组织了寓教于乐的金融主题趣味活动，让老年朋友在轻松愉快的氛围中学习知识、感受关爱。各网点开设适老化金融知识微课堂，使用通俗易懂的语言，讲解手机银行基础操作、安全支付、人民币防伪特征等实用知识，并手把手指导老人进行操作体验；活动还穿插了金融知识有奖问答、趣味小游戏等环节，并为老人们送上水果、日用品等慰问品，现场欢声笑语不断，其乐融融，让老人们感受到社会大家庭的温暖和尊重。

社区广场“声入人心”，宣传普及筑防线

石台农商银行“长春花”网点组成的宣传小分队，分别在人流密集的社区、超市广场、村部等地设立“助老金融宣传服务站”，开展集中宣传咨询活动，扩大金融知识普及覆盖面。向过往市民，特别是老年群体，发放精心制作的《防范电信诈骗手册》《金融消费者权益保护》等宣传折页，面对面接受老年客户的咨询，耐心解答关于存款保险、理财产品风险、安全用卡、转账汇款安全等各类问题，并结合实际情况提供实用的专业建议。通过展示真实案例、播放警示短片等方式，剖析针对老年人的典型诈骗手法，如“保健品诈骗”、“冒充公检法诈骗”、“以房养老骗局”等，用身边事教育身边人，筑牢反诈防骗的思想防线。

这一系列的助老活动，实实在在地解决了老年客户在金融服务中遇到的各种不便，有效普及了金融安全知识，提升了他们的风险防范能力，更在全社会营造了尊老、敬老、爱老、助老的良好氛围，彰显了石台农商银行“以客户为中心”的服务理念和责任担当。

石台农商银行将以“长春花”网点为示范引领，持续优化服务流程、创新服务形式，让每一位老年客户都能享受到有速度、有温度、有深度的金融服务。