泗县农商银行：“有事找行长” 服务零距离

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泗县农商银行：“有事找行长” 服务零距离

发布时间：2025年09月07日作者：刘康威来源：安徽泗县农村商业银行

在泗县农商银行各支行，一面写着“有事找行长”的红色标语牌格外醒目。这不是一句空洞的口号，而是实实在在的服务承诺——随时拨打电话、添加微信，预约上门服务、现金业务，解答疑难问题等。

山头镇村民李婶计划贷款扩大养鸡场，但担心自己没文化、不懂手续，一直不敢现场咨询。后来她试着拨打了山头支行行长的电话，行长不仅详细解释了政策，还帮她设计了适合的还款计划。如今，她的养鸡场规模翻了一番，年收入增加了5万余元。

李婶的经历并非个例。在泗县山头镇骆庙街的小吃铺，曾大姐看到山头支行的工作人员上门走访，立刻招呼道：“小伙子，抽空给我办一个收款码！”山头支行工作人员当天就为她办理了“金农信e付”收款码，次日安装好云音响设备。望着崭新的收款设备，曾大姐满心欢喜地说道：“泗县农商银行不仅非常诚心为我们老百姓办实事，还办得特别迅速！”

近年来，泗县农商银行以“有事找行长”机制为核心抓手，通过行长带头下沉、需求主动对接、服务关口前移，构建起立体化的乡村金融服务网络。一方面，通过线上平台延伸服务半径，依托“金农易贷”系统实现贷款“秒批秒贷”；另一方面，构建多层次线下触点，设立26个网点、88个“金农信e家”及自助服务点，形成“乡镇有网点、村社有自助、家家有手机银行”的立体网络；同时，与不动产登记中心合作推出抵押登记“一站式”服务，办理时间从7天压缩至1天。

这种打破传统银行“高柜台、冷面孔”模式的服务创新，不仅让辖内群众少跑腿、不空跑，更重塑了泗县农商银行与百姓之间的关系。当行长电话成为村民通讯录里的常备号码，当社保卡在田垄边激活、贷款在牛棚里审批、支付码在菜摊上亮起——这些扎根泥土的场景，正是金融“沉”出实效、“沉”入民心的最佳注脚。