“小终端”架起便民桥！无为农商银行织密便民服务网

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“小终端”架起便民桥！无为农商银行织密便民服务网

发布时间：2025年12月11日作者：肖莹,陈烨华来源：安徽无为农村商业银行

岁末年初，城乡居民养老保险缴费查询进入高峰期。

近日，家住无为市黑沙洲的李先生犯了愁，年事已高记性差，不确定2025年度养老保险是否缴清，可办理业务的无为市医保办事大厅在长江对岸。作为江心洲，黑沙洲出行全靠固定时点的轮渡，一来一回耗时又费力。李先生走进无为农商银行驻扎在岛上的网点——黑沙洲分理处，原本打算支取现金后渡江查询，没想到网点负责人听闻他的困扰后，直接引导他来到智能柜员机前，插入身份证、轻点屏幕选择“城乡居民养老保险缴费信息查询”，短短一分钟，缴费记录清晰呈现。

“哦，原来是儿子早就帮我缴过了！”李先生恍然大悟，连连称赞，“你们这现在可真先进，不然我隔江渡船，又要白跑一趟。”

李先生的便利体验，正是无为农商银行推动政务服务下沉基层的生动缩影。在无为市泥汊镇，华康养老服务中心地处长河超市后街，位置偏僻、交通不便，中心内百余位高龄老人的养老金查询、社保卡信息变更等需求一直难以便捷解决。2018年，无为农商银行在周边的长河超市设立助农取款点，让老人们在家门口就能办理养老金存取款；2024年，又为该取款点的金农惠民保设备升级政务服务功能，养老金发放查询、社保卡信息变更等高频政务事项一键可办，彻底解决了老人们的办事难题。今年，华康养老服务中心专门向无为农商行发来感谢信，字里行间满是对银行长期贴心服务的由衷认可，感谢其用专业服务助力当地老人安享幸福晚年。

今年以来，无为农商银行利用智能柜员机和惠民保等设备共办理政务服务业务5.43万笔。全辖共有44台智能柜员机和53家金农“信e家”服务点均可办理涵盖健康医疗、社会保障、公积金、房屋产权、交通行驶、职业资格、文化宣传、税收财政、公共信用等共计58项政务服务业务。另一方面，网点工作人员通过设立政务服务区、走进当地龙虾节、摆放宣传折页等方式，开展有关宣传活动，让客户知晓家门口的“方便之门”，实现了群众“进一扇门，办多件事”的便民愿景。

作为扎根地方、服务三农的金融机构，无为农商银行与当地数据资源管理局深度合作，以深化“政银合作”为抓手持续提升服务效能。下一步，该行将继续深耕“金融+政务”服务模式，不断织密基层服务网络，全力打通政务服务向乡村、向末梢延伸的“最后一公里”，让企业和群众办理政务服务、金融服务更省心、更舒心、更暖心，持续提升群众的获得感与幸福感。