抢抓开局|定远农商银行四轮驱动服务升级

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抢抓开局|定远农商银行四轮驱动服务升级

发布时间：2026年01月13日作者：徐曼来源：安徽定远农村商业银行

为抢抓市场机遇，定远农商银行紧扣“走访深耕、信贷投放、科技赋能、服务提质”四大核心方向，将金融暖流注入乡村振兴、实体经济、民生消费等关键领域，以更优服务、更实举措、更暖温度与广大客户共赴新春之约。

营销走访拓广度

一方面，聚焦园区、商圈、社区，开展网格化、清单式走访，主动了解小微企业主、个体工商户及居民家庭的金融需求与经营动态；另一方面，针对重点企业、重点项目，由行领导带队开展高层对接，提供“一企一策”的综合金融服务方案。通过系统性走访，不仅稳固了存量客户关系，更挖掘出新的业务增长点，将金融服务精准滴灌至辖区内行业百态。截至2026年1月12日，定远农商银行共走访客户23943户，其中个人客户14888户、对公客户9055户。

信贷投放加速度

定远农商银行积极响应国家政策导向，优化信贷结构，前置审批资源，确保信贷资金精准、快速直达需求端。一是聚焦普惠金融，单列专项信贷额度3亿元，简化小微企业、涉农贷款流程，推广“金农e贷”系列产品，切实破解融资难、融资慢问题。二是支持重点领域，加大对科技创新、绿色低碳、制造业升级等领域的信贷倾斜，通过项目贷款、供应链金融等产品，助力经济高质量发展。三是促进消费复苏，丰富个人消费信贷产品线，提供优惠利率和灵活还款方式，精准对接商户春节前囤货备货的资金需求，激发居民消费潜力。

科技赋能提速度

依托金融科技升级，定远农商银行打造“线上+线下”融合的服务矩阵，让客户足不出户就能享受到全流程金融服务。升级线上服务平台，优化手机银行、网上银行功能，实现贷款申请、转账支付、生活缴费等业务“一键办理”；推广“金农信e贷”“金农农e贷”等线上信贷产品，客户通过手机银行或者扫描二维码即可申请贷款，实时测算可贷额度，全程线上审批、快速放款，真正实现“数据多跑路、客户少跑腿”。同时，完善网点智能柜布放，实现社保缴费、社保卡激活等便民服务落地，提升线下业务办理效率。

服务暖心升温度

定远农商银行以优化客户体验为落脚点，推动服务品质全面升级：在环境上，各网点进行春节主题布置，营造温馨、喜庆的服务氛围，针对老年客户、返乡务工人员等重点群体，开设“绿色通道”。在流程上，推行柜面业务标准化与简化工程，减少客户等待时间；完善客户投诉快速响应机制，确保问题及时解决。在人员上，加强一线员工的专业技能与服务礼仪培训，确保能为客户提供专业、贴心的金融服务。在权益上，整合推出涵盖支付优惠、出行尊享、生活服务等多方面的开年礼遇，让客户享受到实实在在的实惠与便利。

随着春节临近，定远农商银行将继续秉持“金融为民”的初心，以走访深化联系，以信贷浇灌实体，以科技引领创新，以服务创造价值，“四轮”协同为实现全年高质量发展开好局、起好步。