岁末年初，阜阳颍淮农商银行紧跟省农信社旺季营销部署，聚焦客户需求、优化服务、创新模式，全域发力掀营销热潮。截至2026年1月13日，该行各项存款余额500.24亿元，较年初增长10.1亿元；各项贷款余额455.26亿元，较年初增长2.26亿元。

“两机制”筑牢营销“压舱石”

建立“领导靠前统筹”推进机制。一是总行领导牵头挂帅，实行“旬调度+月推进”工作模式，通过实地调研、座谈交流等方式，精准破解跨部门协同、重大项目营销、资源配置等关键堵点；二是条线部门打破“办公室思维”，深度下沉支行一线，针对客户营销、产品适配、风险防控等需求提供专业指导，全力打通服务“最后一公里”；三是组建“业务攻坚突击队”，聚焦重点客户、重点业务，带头深入市场调研、客户洽谈，确保各项目标落地生根、见行见效。

完善“旺季前置保障”机制。一是优化人员调配，从总行业务量较少的网点抽调骨干充实一线，中后台人员落实包点帮扶制度，实现营销力量重点倾斜；二是强化技能赋能，开展业务技能、文明服务专项培训，通过“以学促练、以练促干”提升团队专业素养和服务水平；三是拓宽宣传矩阵，借助网点LED屏、微信公众号、流动宣传车等多渠道开展预热宣传，全方位推送旺季专属产品与优惠活动，持续提升品牌曝光度和客户知晓率。

“三主线”激活增长“新引擎”

存款营销提质扩面。一是聚焦高净值客户、个体工商户、社区居民、村“两委”等重点客群，充分发挥利率优势，开展精准蓄客活动；二是创新推出“旺季专属权益套餐”，针对代发工资、合作商户等客群定制专属福利，满足不同客户资金增值需求；三是优化柜面服务流程，强化厅堂阵地宣传、外拓走访营销及老客户转介激励，实现存款规模稳步增长、客户结构持续优化。

贷款投放精准增效。一是聚力科技金融，深化银政银担合作，推动“共同成长计划”提质增效，为科技型企业发展注入金融活水；二是探索绿色金融，优先支持农业绿色生产、农村环境整治项目，助力和美乡村建设；三是深耕普惠金融，开展岁末年初“大走访”活动，主动对接小微企业、个体工商户，精准对接融资需求；四是布局养老金融，支持养老及上下游产业，加快网点适老化改造，提升养老金融服务能力；五是提速线上金融，与区数据资源管理局签订战略合作协议，持续健全信息数据采集平台，易贷卡业务已实现全流程线上申请，让客户“足不出户可办贷”，大幅提升放款效率。

核心客群深度培育。一是通过大数据筛选、行业协会合作、存量客户转介绍等多渠道建立优质客户储备库，精准画像客户需求，定向推送适配产品与服务；二是推广“金农政保贷”等特色产品，借力国元农险等合作方扩大客户覆盖面，强化批量获客与客群精细管理；三是建立融资需求快速响应机制，简化审查审批流程，开设绿色服务通道，高效便捷解决客户融资急难愁盼问题。

“四发力”擦亮服务“金名片”

向内聚力强根基。总行各部门、各网点树立“一盘棋”思想，协同作战、同向发力。条线部门聚焦基层支持、业务指导、问题解决、营销转介四大重点，下沉一线破解难题；各网点压实责任分工，明确目标任务、细化工作举措，构建上下一心、齐抓共管、聚力服务客户的坚实工作格局，以内部合力绘就客户服务“同心圆”。

向外联力拓渠道。加强与政府部门、街道社区、乡镇村社、行业协会、核心企业的常态化沟通对接，搭建多方合作平台，开展联合营销活动。通过资源共享、优势互补，拓宽优质获客渠道，延伸金融服务触角，以多元协作搭建客户服务“连心桥”。

双向发力优体验。线上打造便民平台，丰富用卡消费场景，联动商圈、餐饮、文旅等行业推出银行卡线上满减、积分兑换等优惠活动，提升客户用卡频度与粘性；线下升级网点服务，开设旺季业务专属窗口、绿色通道，配备便民服务设施，安排专人引导分流，减少客户等候时间；优化厅堂服务环境，提升服务人员专业素养和服务礼仪，以线上线下联动筑牢客户服务“暖心巢”。

用心尽力享满意。建立健全客户反馈快速响应机制，通过线上留言板、线下意见箱、公示投诉渠道、强化客户回访等多种渠道收集客户诉求。对客户反映的问题分类梳理、限时办结，妥善处理客户投诉，做到“事事有回应、件件有着落”，持续提升客户满意度与忠诚度，以高效响应凝聚客户服务“向心力”。