桐城农商银行：上线云端销户客户不用跑路

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桐城农商银行：上线云端销户客户不用跑路

发布时间：2026年01月26日作者：孙倩,余慧来源：安徽桐城农村商业银行

“不用专门跑一趟，10分钟就搞定了销户，太省心了！”近日，异地客户王女士通过安徽农金微信银行远程视频服务，成功注销了闲置多年的银行卡账户，对桐城农商银行天长支行的便民服务连连称赞。这一跨越城市的“云端销户”服务，是该行深入践行“金融为民”初心，依托金融科技破解客户异地业务办理痛点的生动实践，更是落实“优化支付服务”号召、提升服务质效的具体举措。

据了解，王女士多年前在安徽天长工作期间，办理了桐城农商银行天长借记卡，后期因工作调动离开天长，该卡片长期闲置且余额为零。“想销户又嫌跨城奔波麻烦，一直拖着没处理。”王女士坦言，地理距离让她迟迟未能解决这一“小事”。直到近日，她偶然发现“安徽农金微信银行”推出的“个人销户预约”功能，抱着试一试的心态提交申请，没想到难题很快迎刃而解。

传统银行卡销户业务需客户亲临网点办理，给异地客户带来诸多不便。为切实解决这一民生痛点，省农信社依托金融科技赋能，创新推出“远程银行服务”功能，重点实现零余额账户销户场景落地，桐城农商银行积极响应并全面推进该服务落地见效。

此次“云端销户”流程简洁高效，安全与便捷兼具。客户只需通过安徽农金微信银行发起个人销户预约，银行坐席通过双录及回溯系统发送双录邀请码；客户录入邀请码后，通过人脸识别完成身份认证，系统将自动核查账户是否符合零余额、无绑定业务等远程销户条件；核查通过后，直接连接远程柜员视频服务，在线确认办理意愿并完成电子签名，提交后即刻完成销户，全程仅需10分钟左右，真正实现“数据多跑路、客户少跑腿”。

下一步，桐城农商银行将持续聚焦客户需求，深化金融科技应用，打破物理网点限制，推出更多便民利民服务举措，让数字金融便利惠及更多群众，以更普惠、便捷、有温度的金融服务，护航地方经济发展、服务百姓美好生活。

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