抢抓开局|泗县农商银行“三张清单”做实客户走访

新闻中心

抢抓开局|泗县农商银行“三张清单”做实客户走访

发布时间：2026年02月05日作者：骆雪为来源：安徽泗县农村商业银行

为深入践行普惠金融理念，精准服务实体经济，泗县农商银行以“三张清单”为抓手，系统谋划、精准施策，扎实推动客户大走访活动落地见效，构建“精准对接、按需服务、长效跟进”的金融服务新格局。截至2026年1月底，泗县农商银行已走访对接客户16737户。

客户摸排清单——精准画像，夯实走访基础

精准定位客户是提升服务效能的前提。泗县农商银行坚持“全域覆盖、分类施策”原则，全面梳理辖内客户资源，构建精细化客户摸排清单。一方面，重点锁定科技型企业、农业龙头企业、国企客群、新型农业经营主体、农险客户等重点对象，建立全域客户信息库；另一方面，按照“属地管理、分级负责”原则，将客户清单细化分解至各支行，落实领导班子、支行行长、客户经理三级走访机制，明确走访责任与时限，形成“人人有任务、天天有进度、月月有目标”的工作推进态势。

需求对接清单——靶向问诊，摸清服务痛点

走访的核心在于精准掌握客户需求。泗县农商银行以客户摸排清单为基础，组织走访人员“带着问题上门、迎着需求服务”。针对不同客群特点，清单按融资需求、结算服务、产品咨询、政策解读等维度细化分类：对于小微企业，重点记录其扩大生产、技术研发等资金需求；对于个体工商户，聚焦进货周转、设备更新等短期融资痛点；对于农户及新型农业经营主体，关注其春耕备耕、产业升级等金融诉求。客户经理携带移动PAD现场采集客户信息，同步开展反假币、反洗钱等金融知识宣教，实现“走访摸排+需求对接+金融宣教”一体化推进。

服务落实清单——闭环跟进，提升服务实效

解决客户需求是走访工作的落脚点。走访后，泗县农商银行对需求对接清单中的各类诉求进行分类汇总、精准施策，制定“一户一策”服务落实清单，确保客户需求“件件有回音、事事有着落”。同时，加强与担保机构协作，推广“总对总”“码上办”等担保模式，切实解决客户担保难题。在政策落地环节，各支行点对点推送利率优惠、额度提升等扶持政策，同步解读税收减免、创业扶持等配套政策，让客户实现“一次对接、多重获益”。