阜阳颍东农商银行多举措保障群众换新钞

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阜阳颍东农商银行多举措保障群众换新钞

发布时间：2026年02月05日作者：李旭来源：阜阳颍东农村商业银行

岁末临近，年味渐浓，随着春节脚步的临近，市民筹备年货、发放红包以及商户经营找零、结算等需求集中释放，新钞兑换迎来高峰期。为切实保障广大客户的新春现金使用需求，让群众用上“放心钱”“喜庆钱”，阜阳颍东农商银行提前部署、精准发力，推出网点便捷兑换、商户上门服务、乡村延伸覆盖三大暖心举措，将优质高效的换钞服务送到群众身边，用细致服务传递新春暖意。

网点醒目指引，便捷兑换高效办

为让客户快速锁定换钞服务，颍东银行各营业网点提前做好氛围营造与服务筹备。统一张贴设计喜庆的“新年换新钞”标识，清晰标注专属兑换窗口，让便民信息一目了然。同时，该行提前向上级行协调调拨，足额备齐各种面额新钞，全面满足家庭红包、商户找零等多样化需求，让每一位前来换钞的客户都能感受到高效、贴心的服务。

主动上门服务，助力商户迎旺季

春节前夕是零售、餐饮、农贸市场等行业的经营黄金期，大量的交易结算让商户对新钞的需求激增，不少商户因忙于日常经营，难以抽出时间前往银行网点办理换钞业务。了解到这一实际痛点后，颍东银行主动转变服务思路，从“被动受理”转为“主动服务”，组建多支专项服务小队，深入辖区核心商圈、农贸市场、临街商铺等重点区域开展上门走访。工作人员通过面对面沟通，详细摸排商户的新钞面额需求、兑换数量等信息。根据清单精准调配对应面额新钞后，逐一对接商户开展上门兑换服务，现场完成新钞交付与旧钞回收清点工作。同时，工作人员还借机向商户普及人民币防伪知识、反洗钱小常识，倾听商户在资金周转、账户管理等方面的金融需求，提供针对性的金融服务建议，切实为商户经营保驾护航，赢得了辖区商户的一致认可。

依托村部阵地，服务延伸至乡村

为让农村群众也能便捷享受到新春换钞服务，打通金融服务的“最后一公里”，颍东农商银行充分发挥村部“金农信e家”服务点的辐射带动作用，扎实开展“新春换钞进乡村”主题活动。在行政村村部，工作人员向村民细致讲解人民币防伪标识、假币识别技巧及电信网络诈骗防范要点，提升村民的金融安全意识。活动现场专门设立临时换钞点，为村民现场办理新钞兑换业务，针对老年村民、行动不便群体等特殊对象，工作人员主动上前提供“一对一”协助服务，耐心帮其清点新钞、解答疑问，用暖心服务让农村群众在家门口就能轻松换到崭新的人民币，切实感受到金融服务的温度。