临泉农商银行：用流水说话解“钱”途之谜

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临泉农商银行：用流水说话解“钱”途之谜

发布时间：2026年03月02日作者：韦晶晶来源：安徽临泉农村商业银行

正值春节旺季，前来临泉农商银行网点办理业务、打印银行流水的银发客户人数激增。

近日，临泉农商银行科创支行营业大厅内迎来一位特殊的客户，大爷坐着轮椅，手里拿着银行流水单，面露难色。正在厅堂值守的工作人员了解情况后，第一时间引导大爷至休息区。

“这笔收入是您的养老保险，这笔支出是您的医药费……”工作人员半蹲在老人面前，接过其手中的银行流水单，耐心解读道。面对单据上密密麻麻的交易记录，工作人员丝毫没有急躁，全程放慢语速、语气温和，逐笔逐项为老人耐心讲解，从每一笔交易的时间、金额，到交易对手信息和摘要备注，均用通俗易懂的语言进行解读。遇到老人不理解的专业术语，工作人员反复举例、耐心解答，确保老人听得懂、能理解。此次耐心解读，得到了现场银发客户的一致认可和高度好评，不少老人纷纷表示“工作人员讲得细致又明白，太贴心了”。

近年来，临泉农商银行始终聚焦特殊群体金融服务需求，针对银发群体推出一系列便民惠民服务举措：网点内设置无障碍通道、爱心座椅、便民服务箱，为行动不便的客户提供贴心厅堂服务；针对高龄、重病、残疾等特殊客户，开通绿色服务通道，提供上门办卡、挂失、对账等定制化服务，用细节解决客户的急难愁盼问题。

未来，临泉农商银行将持续深化适老化金融服务举措，不断优化银发客户服务流程，常态化开展银发金融知识普及和便民服务活动，将敬老助老融入日常金融服务的每一个环节，切实提升银发客户的获得感、幸福感和安全感，以有温度的金融服务诠释农金人的责任与担当，切实做到为银发客户保驾护航。

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