池州九华农商银行跨省为八旬老人办挂失

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池州九华农商银行跨省为八旬老人办挂失

发布时间：2026年05月15日作者：吴红梅赵珊珊来源：池州九华农村商业银行

近日，池州九华农商银行成功为一位行动不便的八旬老人提供了一场跨省400公里的上门服务，高效办理了存单挂失补办业务，以贴心的实际行动解决了特殊客户群体的燃眉之急，获得了老人及家属的高度赞誉。‌‌

据了解，求助的老人今年已是85岁高龄，因身体原因随儿子居住在江苏省常州市新东方护理院。老人在整理物品时发现一张5万多元的定期存单不慎遗失，老人及其家属十分焦急，通过电话寻求网点帮助。

获悉此特殊情况后，池州九华农商银行营业部高度重视，立即安排两名工作人员携带必要的移动办公设备、身份核验材料及相关业务单据，驱车前往老人所在地的护理院。工作人员用清晰易懂的语言耐心解释业务流程和资金安全注意事项，严谨细致地完成身份核对、信息确认、签字授权等手续，高效顺畅地办理了该项业务，彻底解除了老人一家的后顾之忧。‌‌

“年纪大了出门实在困难，存单丢了心里特别着急。真没想到银行能专门派人前来办理业务，服务周到、太暖心了！”业务办理完毕后，老人紧紧握住工作人员的手，连声道谢。‌‌家属也对银行主动延伸服务、切实为民解忧的举措表示由衷的感激。‌‌

此次上门服务是池州九华农商银行深化“以客户为中心”服务理念，积极践行养老金融服务的一个缩影。‌‌近年来，该行持续关注老年客群的金融需求，不断完善特殊群体服务保障机制，通过开设绿色通道、提供上门服务等个性化措施，将便捷、安全的金融服务延伸至客户家门口，用实际行动彰显了金融机构的社会责任与人文关怀。